Mercado Asegurador
Tres tendencias que marcarán el rumbo del sector asegurador antes de que acabe 2025
El sector asegurador encara el último tramo del año 2025 en un contexto de cambios acelerados que transforman tanto la forma de relacionarse con los clientes como la organización interna de las compañías.
La transformación digital y el impacto del cambio climático se perfilan como los factores que marcarán el rumbo de un mercado en el que las aseguradoras deben adaptarse con agilidad para seguir siendo competitivas.
Según Qaracter, estos factores van a provocar una rápida evolución en las necesidades y preferencias de los clientes, cambios significativos en los equipos de las aseguradoras, así como posibles riesgos derivados del cambio climático.
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Atención al cliente digitalizada y personalizada
Cada vez más, los clientes optan por soluciones digitales a la hora de realizar sus compras y contrataciones. Mientras que antes se acudía a las oficinas para conseguir un seguro, ahora incluso es la IA quien ofrece una respuesta inmediata a través de un chat automatizado.
Los clientes están buscando facilidad, accesibilidad y comodidad, y las empresas aseguradoras deben tratar de adecuarse a lo que necesitan. Además, con la implementación del big data, también es posible ofrecer unos seguros mucho más innovadores y personalizados para adaptarse mejor a lo que buscan los clientes.
Nuevos talentos digitales
La transformación digital también ha permeado en los equipos de las aseguradoras y aunque los perfiles comerciales y de asistencia al cliente sigan siendo necesarios, ahora están apareciendo nuevos perfiles con más experiencia en el mundo digital, como expertos en IA o en ciberseguridad.
Del mismo modo, la modalidad de trabajo también se ha vuelto más flexible y estas empresas deben ser capaces de ofrecer sistemas de trabajo híbridos o en remoto para atraer nuevo talento.
Retos del cambio climático
Este 2025 se han presenciado diversas catástrofes climáticas a nivel global, como la Dana en Valencia, España, o los incendios forestales tan difíciles de erradicar. La Cámara Internacional de Comercio estima que los eventos climáticos extremos han costado 2 billones de dólares en la década 2014-2023.
Es por ello que el sector asegurador juega un papel esencial ante los riesgos climáticos, ya que es el encargado de proteger a las familias frente a las numerosas pérdidas que pueden enfrentar y deberá adaptar su estrategia de negocio a las nuevas necesidades de sus clientes.
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Mercado Asegurador
Sudeaseg realizó primer Congreso de Gestión de Riesgos para el sector asegurador
La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) realizó el primer Congreso de Gestión de Riesgos LC/FT/FPADM y Otros Ilícitos, el pasado viernes 23 de octubre. El encuentro reunió a representantes del sector asegurador para abordar estrategias de prevención, cumplimiento normativo y mitigación de amenazas.
La actividad estuvo dirigida a compañías de seguros, reaseguradoras, empresas de medicina prepagada, insurtech, firmas tecnológicas, representantes académicos y organismos reguladores. Además, buscó fortalecer las capacidades técnicas y operativas mediante el enfoque basado en riesgos.
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Maikel Rengifo, director de la Oficina de Administración de Riesgo de Legitimación de Capitales y Financiamiento del Terrorismo de Sudeaseg, explicó en exclusiva para AseguraNews que el evento representó un avance para la articulación entre el regulador y el mercado.
“Este primer congreso significó un hito en cuanto a las dimensiones, al alcance que presentó, con participación presencial y online. Es bien sabido que la sinergia entre el gremio y el regulador es permanente y seguiremos con ese esquema”, sostuvo Rengifo.
Congreso abordó prevención de operaciones inusuales
Jesús Mora, abogado y presidente de la consultora Ciprec, participó como ponente con una exposición sobre gestión de riesgos y detección de operaciones inusuales relacionadas con la legitimación de capitales y el financiamiento al terrorismo.

“Este tema en Venezuela está ceñido a estándares internacionales, bajo la normativa del GAFI. En el país se han acogido todas sus recomendaciones y en el caso del sector asegurador es uno de los principales que cumple al pie de la letra con los estándares nacionales e internacionales en esta materia”, destacó Mora.
Asimismo, señaló que los sujetos obligados deben incorporar tecnologías para generar alertas tempranas, identificar riesgos y reportarlos a las autoridades competentes.
Sudeaseg evalúa una segunda edición en 2027
Víctor Ordaz, abogado adscrito a la Oficina de Administración de Riesgo de Sudeaseg, también intervino durante la jornada. Su exposición se centró en la formación y el acompañamiento de las empresas para fortalecer sus mecanismos de cumplimiento.
“Nosotros coadyuvamos, además de con las herramientas de cumplimiento o las herramientas de acompañamiento con estos espacios que van de la mano con la gestión de las empresas de seguro para fortalecer sus distintas políticas relacionadas con el cumplimiento y frenar la proliferación delictiva”, indicó.

Por su parte, Rengifo informó que la receptividad del congreso fue positiva y que Sudeaseg evalúa organizar una segunda edición en 2027. La propuesta contempla sumar a la Asociación Bancaria de Venezuela (Asobanca), la Bolsa de Valores de Caracas (BVC) y otras instituciones vinculadas con las actividades y profesiones no financieras designadas (APNFD).
El encuentro también se enmarcó en los esfuerzos del país para fortalecer sus mecanismos de prevención y cumplimiento frente a los estándares internacionales del GAFI.
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Colegio de Contadores del Distrito Capital y Seguros Caroní preparan alianza a favor de sus agremiados
El Colegio de Contadores Públicos del Distrito Capital y Seguros Caroní avanzan en una alianza para ofrecer productos de protección a sus agremiados solventes. La iniciativa contempla coberturas de salud, accidentes personales, servicios funerarios, responsabilidad civil, automóviles y protección patrimonial.
La propuesta fue abordada durante una reunión de trabajo realizada el 7 de octubre de 2026, con la participación de representantes de ambas organizaciones. El objetivo es desarrollar un portafolio de productos ajustado a las necesidades de los miembros del colegio profesional.
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La alianza contempla seis tipos de cobertura
El portafolio previsto incluye Hospitalización, Cirugía y Maternidad (HCM), además de seguros de accidentes personales y pólizas funerarias. También contempla responsabilidad civil, cobertura para automóviles y protección patrimonial de inmuebles, equipos y otros activos.
Según la información difundida por el colegio, las coberturas estarán dirigidas a los agremiados que se encuentren solventes. Las condiciones específicas de contratación y los requisitos para acceder a los productos se anunciarán en una etapa posterior.
La reunión contó con la participación de Nancy Sánchez y Raiza Blanco, en representación del colegio, así como de Deyanira Caicedo, ejecutiva de Seguros Caroní. Por parte de la aseguradora también asistieron representantes de las áreas de dirección general, gerencia comercial, suscripción y automóviles.

Próximas fases de implementación
Durante el encuentro, los representantes destacaron la importancia de disponer de soluciones de protección para los profesionales, sus familias y su patrimonio. La iniciativa busca establecer mecanismos para facilitar el acceso de los integrantes del gremio a distintas coberturas aseguradoras.
El Colegio de Contadores Públicos del Distrito Capital informó que en las próximas semanas se prevé anunciar las etapas de adquisición, los requisitos y las charlas informativas para activar el servicio.
Por ahora, la alianza entre el colegio y Seguros Caroní se encuentra en fase de preparación. La información sobre precios, límites de cobertura, exclusiones y fechas de contratación no fue detallada en el anuncio inicial.
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Asobanca aprobó más de 400 créditos para afectados por los terremotos
La banca venezolana ha aprobado más de 400 créditos habitacionales para familias afectadas por los terremotos del 24 de junio, informó Pedro Pacheco, presidente de la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV). El programa busca facilitar el acceso a viviendas a quienes perdieron sus hogares durante la emergencia.
En una entrevista concedida al programa A Tiempo, de Unión Radio, el 19 de octubre, Pacheco explicó que la iniciativa contempla un subsidio estatal del 80 % para préstamos de hasta 70.000 dólares, con una tasa de interés del 5 % y un plazo de pago de 25 años.
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Créditos habitacionales con requisitos flexibles
El programa está dirigido a familias damnificadas en La Guaira y otras zonas afectadas. Además, las autoridades y las entidades bancarias acordaron flexibilizar los requisitos para quienes perdieron documentos de propiedad durante los terremotos.
“Si usted tenía la dirección de sus servicios públicos básicos, o si usted tiene registrado el RIF, o incluso una dirección de Netflix donde diga que efectivamente vivía allí, se le reconoce el derecho a tener acceso a este crédito”, explicó Pacheco.
De esta manera, los comprobantes de residencia pueden servir para acreditar el vínculo con la vivienda afectada, incluso cuando las familias no disponen de toda la documentación original. La medida busca facilitar el acceso al financiamiento en medio de las dificultades derivadas de la emergencia.
La cartera de créditos supera los US$4.000 millones
Durante la entrevista, el presidente de la ABV también informó que la cartera de créditos del sistema bancario venezolano superó los 4.000 millones de dólares al cierre del tercer trimestre de 2026.
Pacheco consideró que este comportamiento refleja una recuperación gradual de la actividad crediticia, aunque señaló que el crecimiento parte de niveles bajos.
Asimismo, indicó que la intermediación financiera podría aumentar más sin las restricciones asociadas al encaje legal. Sin embargo, reconoció que esta medida forma parte de la política macroeconómica oficial para controlar la inflación y contener la depreciación del bolívar.
La aprobación de créditos para los damnificados y el crecimiento de la cartera bancaria muestran dos aspectos de la actividad financiera nacional: la atención de necesidades habitacionales tras la emergencia y la evolución del financiamiento en el país.
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