Blog de Carlos Eduardo Croes
Haz que la experiencia de tu asegurado sea memorable
Los corredores de seguros a veces cometen el error de pensar que su cliente no ha cambiado y que haciendo lo mismo que venían haciendo hace unos años es suficiente para cerrar una venta y crear fidelidad.
Sin embargo, cada día son más los que sienten que el negocio no es tan rentable como antes, y se quejan por esto sin darse cuenta de que el problema no está en el mercado, sino en ellos mismos.
Tengo ya un tiempo tocando el tema del cambio y de la necesidad de que todos nos adaptemos a estos tan rápido como sea posible.
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Los cambios del presente, a diferencia de otras épocas, son disruptivos y acelerados, y no ocurren solo a nivel tecnológico, sino, y más importante aún, a nivel del comportamiento de los seres humanos.
Es por esto que es absurdo pensar que con las prácticas anteriores podemos lograr los mismos resultados.
Es irreal creer que podemos venderle una póliza a un prospecto tal como lo hacíamos hace unos años o que podemos lograr la renovación escribiéndole solo para avisarles que ya está por vencerse su período de gracia.
Por lo tanto la clave del éxito de los corredores de seguros hoy es utilizar todas las herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición para lograr que, durante el año que dura la póliza, nuestro asegurado viva una experiencia tan agradable que nos garantice la renovación. Si esto no ocurre, no lograrán diferenciarse y se irán quedando en el camino.
Cuando tomo este tema siempre pongo como ejemplo a los buenos restaurantes, y los insto a emular esta estrategia.
Y es que las personas no vamos a comer en uno de estos solo por la comida, sino por toda la experiencia.
Y lo han sabido hacer tan bien, que han logrado que hasta pedir por delivery sea increíble y especial, desde el el packaging hasta la nota escrita a mano en la que mencionan tu nombre deseándote buen provecho.
Al final, el mérito no está en ofrecer lo que espera el cliente, que para el caso de un restaurante es que la comida sea sabrosa, sino que la experiencia sea tan memorable que valga la pena compartirla con otros y publicarla en sus redes sociales (RRSS).
Ahí es donde está el reto de cada corredor de seguros, en lograr que el cliente se sorprenda, que sienta que tomó la mejor decisión, y esto se puede lograr con algo tan simple y tan revolucionario a la vez como las RR. SS.
Una vez que vendemos una póliza tenemos un año para crear esta experiencia a través de contenido de valor que ponemos en nuestras RR. SS.: aclararles sus dudas, informarlos, educarlos y entretenerlos.
Lo contrario es justamente lo que la mayoría está haciendo hoy, publicar catálogos de pólizas. ¡seguir vendiendo!
Les dejo esta pregunta para la reflexión: ¿Como corredor de seguros estás ofreciendo solo lo que se espera de ti, o de verdad estás sorprendiendo a tu cliente con cada post que publicas?
@aseguramas
Blog de Carlos Eduardo Croes
Céntrate en tu marca personal y haz que te compren
Este tema en el que insisto es de sumo interés no solo para el mercado asegurador.
En estos tiempos en los que cada día vemos como la inteligencia artificial está tomando cada vez más protagonismo, el desarrollo de una marca personal debe ser del interés de todos.
Si quieres ser el mejor, si quieres destacar, y dejar de ser uno más del montón, la respuesta está en tu marca personal.
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Ya la meritocracia, o tu nivel de formación, y los postgrados que hayas hecho no serán determinantes (aunque son importantes) no serán determinantes.
Hoy con las preguntas correctas puedes obtener todas las respuestas con un solo clic, y tu cliente ya lo sabe, por lo que para él te vuelves cada vez más prescindible.
Así que el principal desafío va a estar en desarrollar una marca fuerte, convirtiendo a la inteligencia artificial en un aliado y no un enemigo a vencer.
Para mostrarte al mundo debes especializarte porque si no lo haces, serás uno más en ese mar de corredores que todos los días salen a la calle, y que en su biografía de Instagram se describen como corredor de seguros a secas.
Crear contenido es algo que se debe trabajar a diario para que crezca y sea más potente, porque al final lo que queremos lograr es que tu audiencia tenga el deseo diario de verte, de escuchar lo que tienes que decir, y de compartirlo con sus amigos.
Tu marca personal te permitirá volver a tu esencia de asesor de seguros, ayudando a tu audiencia a decidir lo que es mejor, dándole las herramientas e información que necesita y así es como lograrás que te compren sin vender.
Recuerda que Si tienes dudas al respecto consúltame a través de @aseguramas en mi cuenta de Instagram.
Blog de Carlos Eduardo Croes
Asegura+ dictará taller sobre marca personal en La Victoria
Carlos Eduardo Croes, presidente de Digital Media Marketing (DMM) y fundador del proyecto Asegura+, dictará taller en la conferencia denominada Tu marca personal en el emprendimiento, el evento se realizará este martes 15 de agosto del 2023, a las 10:00 am, en La Victoria, estado Aragua.
En la actividad explicará el concepto de qué es una marca personal, que se necesita para desarrollarla, por qué crearla y las condiciones que debe tener, entre otros aspectos.
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El también editor de Asegura News dará algunas reflexiones sobre el perfil profesional de las personas, al igual que una radiografía del comportamiento que tienen actualmente los clientes.
ENEMIGOS A VENCER Y MEDIOS
Croes igualmente presentará cuáles son los enemigos a vencer durante la creación de la marca personal y los medios digitales utilizados para darle visibilidad, redes sociales, y los errores más comunes, entre otros.
La actividad se realizará específicamente en el salón de usos múltiples de Victoria 103.9 FM, ubicada en Las Mercedes, Sector 1, Calle 4, edificio Victoria 103.9 FM.
Si tienes alguna duda o inquietud sobre marketing digital escribe en la cuenta de Instagram @aseguramas .
Blog de Carlos Eduardo Croes
Te enseño a potenciar tu email marketing en cuatro pasos
Amigo corredor, los correos electrónicos son una excelente manera de llegar a los clientes potenciales y actuales, pero pueden ser difíciles de escribir , ya que algunos textos podrían resultar tediosos para tu público.
En este sentido, te daré cuatro consejos para que los pongas en práctica y puedas una mayor apertura de correos:
Empieza con un asunto que llame la atención: Evita a toda costa usar frases genéricas como “Oferta especial” o “Información importante”. En su lugar, intenta ser lo más creativo que puedas con palabras cortas y pero con frases concisas. Incluso, comienza con números, por ejemplo: 5 noticias que debes conocer…
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Sé breve y ve al grano. Los clientes potenciales no tienen tiempo para leer correos electrónicos largos y aburridos. Ve directo al grano y explica lo que quieres que hagan. Si tienes mucha información que compartir, considera dividirla en varios correos.
Escribe en primera persona.En este punto te recomiendo que no escribas como una máquina estilo robot. Usa una voz personal y conversacional que haga que tu público se sienta como si estuviera hablando contigo cara a cara en vivo y directo.
Apóyate en la inteligencia artificial: De igual manera estás en toda la libertad de apoyarte en el uso de la tecnología como Chat GPT, a fin de que puedas redactar emails que cautiven la atención de tus prospectos y no te olvides de usar un lenguaje persuasivo.
Al seguir estos consejos, puedes incrementar tu negocio en línea y atraer a más clientes potenciales. Recuerda que Si tienes dudas al respecto consúltame a través de @aseguramas en mi cuenta de Instagram.
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