Mercado Asegurador
Seguros Venezuela impulsa la cultura de prevención con soluciones de salud accesibles
Entender la protección como un pilar de estabilidad financiera y no como un gasto es la premisa con la que Seguros Venezuela se ubica en el sector asegurador venezolano, ofreciendo soluciones que convierten la previsión en un activo de vida.
Para potenciar esta cultura del seguro, la compañía ha reforzado en su estrategia hacia la innovación con la consolidación de SOFI, su asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA), diseñado para agilizar procesos, personalizar la atención y garantizar que cada venezolano tenga el respaldo médico a un clic de distancia.
El seguro como inversión y respuesta a la falta de cultura
A pesar de la importancia de contar con respaldo ante imprevistos, gran parte de la población venezolana carece de protección. María Pernía, Gerente General de Seguros Venezuela, señala que la principal barrera es la falta de una “cultura del seguro”.
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“Es necesario educar sobre la importancia de estar asegurado para que las personas puedan afrontar sus problemas de salud con un servicio óptimo en el momento en que lo requieran”, afirma Pernía.
Actualmente, el producto más demandado es la Póliza de Salud Individual (también conocido como HCM), que representa cerca del 40% de las ventas en el sector. Ante esta realidad, la empresa ha diseñado productos masivos que incluyen servicios de emergencia, Atención Médica Primaria (AMP), domiciliaria (AMD) y telemedicina, permitiendo que la protección esté al alcance de todos.
SOFI: La vanguardia tecnológica en el servicio al cliente
Como parte de su proceso de adecuación tecnológica, Seguros Venezuela ha implementado a SOFI, un asistente virtual impulsado por IA que redefine la experiencia del usuario. Alineada con reportes internacionales de consultoras como Gartner, la empresa utiliza la IA para agilizar trámites y personalizar servicios.
Los beneficios clave de SOFI dentro de esta estrategia de innovación incluyen:
- Disponibilidad 24/7: Atención inmediata en el sitio web y vía WhatsApp, eliminando tiempos de espera.
- Cotización en segundos: Permite a los interesados obtener presupuestos de salud individual de forma instantánea ingresando datos básicos.
- Estatus de siniestro: Permite realizar el seguimiento del avance de las solicitudes y reembolsos, brindando transparencia total.
- Gestión de siniestros: Facilita la entrega y manejo de documentación de manera automática, reduciendo costos y tiempos de respuesta.
- Facilidad de contratación: Guía al usuario en todo el proceso de adquisición de pólizas, permitiendo incluso añadir dependientes y seleccionar modalidades de pago online.
Sobre esta herramienta, el Director Comercial de Seguros Venezuela, Mario Verrocchi, afirmó que es accesible a través de su portal web y de WhatsApp. La asistente virtual permite a los usuarios realizar diversas gestiones, como solicitar atención médica primaria, consultar el estatus de un siniestro y adquirir pólizas de salud o de responsabilidad civil para vehículos.
SOFI busca acercar los servicios de la empresa a la población y simplificar los procesos, para siempre humanizar la atención al cliente, añadió.
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Marsh celebró 70 años en Venezuela con foco en el futuro del sector asegurador
Marsh conmemoró sus 70 años de trayectoria en Venezuela con un evento que reunió a aliados estratégicos y representantes internacionales de la firma provenientes de distintas regiones, entre ellas Miami, Londres y Colombia.
La celebración, centrada en la “venezolanidad”, sirvió también como espacio para reflexionar sobre la evolución del mercado asegurador y los retos que enfrenta en la actualidad.
Con presencia en más de 130 países, Marsh ha consolidado una propuesta basada en conocimiento global y adaptación local, posicionándose como un actor relevante en la asesoría de riesgos en el país.
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Visión global y adaptación local
Durante el evento, Gonzalo Reyna, CEO de Marsh Venezuela, destacó como uno de los principales diferenciales de la compañía su capacidad de combinar experiencia internacional con soluciones ajustadas al contexto venezolano.
“Nuestra presencia internacional nos da la oportunidad de tener la experticia y las soluciones para la mayoría de los retos que enfrentamos. Pero en Venezuela, además, contamos con un equipo que no solo ha sido resiliente, sino resolutivo, capaz de reinventarse constantemente”, señaló.
Reyna enfatizó que la evolución del mercado exige una capacidad continua de adaptación: “Lo que funcionaba en 2016 ya no funciona en 2026. Y vamos a seguir inventando y buscando soluciones para nuestros clientes”.
Por su parte, Zulma Suárez, CEO Marsh McLennan Colombia y Venezuela, planteó una visión optimista sobre el futuro del país y el rol del sector asegurador en ese contexto.
“No vamos a esperar, vamos a actuar. Las oportunidades están. Hay una economía que puede empezar a crecer de manera importante y debemos estar listos con el talento y las capacidades correctas”.

Suárez destacó además que el nivel de aseguramiento y la gestión de riesgos cobrarán mayor relevancia en los próximos años: “Muchas cosas que antes no se aseguraban, hoy se van a convertir en una necesidad si queremos acceder al mercado financiero y asegurador global”.
En ese sentido, reafirmó el compromiso de la compañía con el país: “Son 70 años, pero lo que viene por delante son muchos años más de inversión y de apostarle a Venezuela”.
Más allá de la celebración, el evento dejó ver una industria que se encuentra en transformación, donde la gestión de riesgos, la innovación y la capacidad de adaptación se posicionan como elementos clave.
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Combinado residencial es el único escudo integral ante grandes imprevistos
El hogar representa la mayor inversión de la vida. Dejar su protección al azar implica una amenaza constante de pérdida o deterioro del patrimonio familiar. Por ello, contar con un seguro residencial no es un gasto, sino el único respaldo que garantiza la reparación y sustitución oportuna de los bienes ante eventos catastróficos o inesperados.
Aunque existe una tendencia entre los venezolanos a priorizar otros gastos, el costo de una póliza es significativamente menor al de afrontar las consecuencias de un siniestro sin ayuda. William Mata, director técnico de Seguros Venezuela, enfatiza que la exposición a riesgos es habitual, afectando al hogar “por lo menos una vez”.
“Los daños por agua son frecuentes por la falta de mantenimiento, pero también están los incendios por dejar cargadores conectados perennemente o malas conexiones en la época navideña, además de las pérdidas de llaves”, explica Mata. Citó incidentes reales como el incendio ocurrido en un edificio en la Avenida Bolívar de Caracas y otro en Los Palos Grandes, donde la póliza fue clave para la recuperación de activos.
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Combinado Residencial: soluciones efectivas ante la inhabitabilidad
La póliza de Combinado Residencial ofrece la tranquilidad de estar respaldado ante un amplio abanico de amenazas, incluyendo incendios, daños a la propiedad por intento de robo y daños causados por agua.
Esta cobertura va más allá de los daños directos, protegiendo tanto el contenido como la edificación, y ofreciendo respuestas rápidas que marcan la diferencia. Incluye la reposición por rotura de vidrios y accesorios sanitarios, pero su mayor beneficio frente a otras ofertas es la protección ante la inhabitabilidad: la póliza cubre los Gastos de Arrendamiento y Mudanza si la vivienda asegurada es declarada inhabitable a causa de un riesgo amparado.
Mata subraya que la falta de conciencia es el mayor obstáculo para que esta póliza no sea un seguro prioritario para el consumidor. Para incentivar una protección justa, Seguros Venezuela basa la prima en el costo de construcción por metro cuadrado. Esto permite al asegurado pagar un pagar un monto más adecuado a las condiciones de indemnización real, desvinculando el importe de la póliza del valor comercial del inmueble.
El director técnico de Seguros Venezuela afirmó que: “Contar con este respaldo es esencial para que un imprevisto no se convierta en una crisis financiera”.
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Seguramiga participó en el foro sobre desarrollo gasífero y energético en Monagas
Seguramiga participó en el foro “Monagas: protagonista del desarrollo gasífero y energético”, un encuentro organizado por la Cámara Petrolera de Venezuela (CPV), Capítulo Monagas, que reunió a expertos y empresas para analizar el potencial energético de la región.
El evento se llevó a cabo en Maturín, en el marco del ciclo “Café con Energía”, una iniciativa que busca generar espacios de discusión sobre temas estratégicos para el desarrollo del sector petrolero y gasífero en el país.
Durante el foro, especialistas como Álvaro Pérez, vicepresidente de la Cámara Petrolera de Venezuela; Luis Alberto Terrero, presidente de la Asociación Venezolana de Procesadores de Gas; y Andrés Rojas, director de Petroguía, abordaron el presente y futuro del gas en el país.
Las ponencias destacaron el papel estratégico de Monagas dentro del mapa energético nacional, al concentrar una parte relevante de la producción de gas del país y posicionarse como un eje clave para el crecimiento de la industria.

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Seguramiga con visión de crecimiento y participación empresarial
La participación de Seguramiga en este foro refleja el interés del sector asegurador en integrarse a espacios de análisis económico y productivo, especialmente en industrias como la energética, que representan oportunidades de desarrollo para el país.
En este sentido, el vicepresidente ejecutivo de la compañía, Juan Lamanna, destacó la importancia de este tipo de encuentros para comprender mejor las dinámicas de sectores estratégicos. “Estos espacios permiten conectar con las realidades del país productivo y entender cómo el sector asegurador puede acompañar ese crecimiento”, señaló.
Asimismo, agregó que la participación en el foro en Monagas forma parte de una visión más amplia de la empresa: “Creemos en un seguro que no solo responde, sino que también anticipa, y para eso es clave estar cerca de industrias como la energética, que marcan el rumbo económico”.
El encuentro también permitió a los asistentes intercambiar visiones, fortalecer relaciones y generar oportunidades de negocio, en un entorno propicio para el networking y la articulación institucional.
Por su parte, la Cámara Petrolera de Venezuela continúa promoviendo este tipo de iniciativas para impulsar el conocimiento, la inversión y la conexión entre actores clave del sector.
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