La publicidad en redes sociales dentro del sector seguros ya no funciona como antes. Ahora los corredores tienen mayor libertad para publicar… pero también nuevas responsabilidades ante la Sudeaseg.

En el Podcast Asegura+, el abogado especialista Carlos Mouriño analiza qué cambia con la última circular y cómo deben adaptarse los intermediarios que usan redes sociales para promocionar seguros.

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En una reciente entrevista concedida al podcast Asegura+, el abogado y experto en seguros Carlos Mouriño analizó los cambios que introduce la nueva Circular SAA-04-0132-2026 de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) en materia de publicidad. Y explicó cómo impacta en la gestión de redes sociales, campañas promocionales y reportes regulatorios de compañías e intermediarios.

El cambio más significativo destacado por Mouriño es la desregulación del aspecto autorizatorio de la publicidad. Bajo el esquema anterior, los sujetos regulados debían esperar una autorización expresa o el silencio administrativo antes de lanzar una campaña. Ahora, la normativa implementa un control concomitante y posterior.

“Ahora es al revés. Yo tengo la libertad de publicar la publicidad que sea pertinente bajo un parámetro de buena fe… y básicamente lo que tengo es que notificar al órgano regulador para que este haga un control posterior“, explicó Mouriño.

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¿Qué dice la Sudeaseg sobre la publicidad en redes sociales?

Para evitar confusiones entre los productores, Mouriño hizo referencia al método exegético para interpretar el Artículo 2 de las Normas Prudenciales. Según el numeral 15, se entiende por publicidad toda forma de comunicación destinada a dar a conocer la organización o las características, ventajas y beneficios de sus productos con el fin de estimular su adquisición o contratación.

Esta definición abarca diversos medios de divulgación, incluyendo blogs y redes sociales. El experto aclaró que incluso un post orientado a un potencial asegurado cae bajo este supuesto. En este sentido, recomendó a los corredores diferenciar sus cuentas personales de las profesionales, registrando estas últimas como cuentas oficiales ante la Sudeaseg.

Obligaciones y metodología de reporte

La implementación de esta normativa exige una metodología rigurosa para los sujetos regulados:

• Notificación y control posterior: La circular establece un sistema de control concomitante y posterior. Las cuentas oficiales deben ser notificadas a la Sudeaseg y las piezas publicitarias divulgadas deben ser reportadas posteriormente a través del informe mensual correspondiente.
• Informe Mensual: Dentro de los primeros cinco días hábiles de cada mes, se debe enviar un informe en formato PDF al correo publicidad@sudeaseg.gob.ve. Este reporte debe detallar las piezas publicitarias difundidas durante el mes anterior, incluyendo enlaces, identificación de las campañas y el público objetivo al que fueron dirigidas.

Sanciones y protección del interés general

Mouriño enfatizó que el incumplimiento de estas obligaciones formales puede acarrear desde advertencias hasta procedimientos sancionatorios, que incluyen multas pecuniarias y la suspensión de la licencia. No obstante, aclaró que la finalidad de la Sudeaseg no es sancionar por sancionar, sino tutelar el interés general y garantizar la buena fe en la contratación.

“La finalidad fundamental es controlar, regular y corregir conductas desviadas para garantizar los derechos de la colectividad”, señaló el abogado, destacando que esta dinámica favorece al mercado profesional al excluir a los “productores piratas” que no poseen credenciales autorizadas para operar en redes.

Finalmente, Mouriño concluyó que este avance hacia una administración pública digital y flexible permite mayor dinamismo en la comunicación y promoción de productos aseguradores en entornos digitales, siempre bajo un marco ético y de responsabilidad legal.

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En los últimos semestres, el mercado asegurador venezolano ha mostrado una notable tendencia hacia el crecimiento, a pesar de los desafíos económicos que enfrenta el país.

Así lo comentaron en exclusiva para Asegura News, Manuel Rodríguez Costa y Luis Morales, profesores de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) y Universidad Central de Venezuela (UCV), respectivamente.

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