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Cómo el sector asegurador puede aprovechar la reputación online

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Cómo el sector asegurador puede aprovechar la reputación online

La reputación online pudiera ser una herramienta de vital importancia para el sector asegurador porque impulsaría el prestigio de las empresas a través de Internet.

Este concepto abarca tanto las opiniones y comentarios de los usuarios como las acciones y comunicaciones que la propia organización emite en línea.

En este sentido la empresa tecnológica española MPM Software, enumeró cuatro aspectos fundamentales para que sean tomados en cuenta por los actores del sector:

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Para abordar una crisis de reputación online, es fundamental identificar las causas subyacentes. Las herramientas de monitorización disponibles hoy en día permiten rastrear comentarios y publicaciones sobre la empresa en redes sociales y otros medios digitales. Este análisis ayuda a comprender la raíz del problema y a tomar medidas correctivas.

Igualmente tener a la mano un manual de acción, previamente elaborado, es esencial para responder rápidamente a cualquier problema de reputación. Según MPM Software Este documento debe incluir directrices sobre cómo reaccionar ante diferentes escenarios, establecer responsabilidades y jerarquías dentro de cualquier compañía aseguradora.

Asimismo la velocidad de la respuesta es crucial, ya que si se hace de manera tardía o inadecuada puede agravar la situación. Es importante convocar una reunión con los diferentes departamentos de cualquier aseguradora para consensuar la respuesta oficial y emitir un comunicado lo antes posible.

A veces ofrecer disculpas y compensaciones es la mejor manera de resolver una crisis de reputación. Entrar en debates puede empeorar la situación y por lo tanto proporcionar compensaciones, como descuentos o códigos promocionales, puede ayudar a mitigar el descontento de los clientes y mejorar la percepción de la empresa.

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“Estamos buscando la transformación del sistema de salud a través del apoyo al sector seguros”

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"Estamos buscando la transformación del sistema de salud a través del apoyo al sector seguros"

Andrés Simón González-Silén, cofundador de Venemergencia, conversó sobre la salud en el país, al igual que la relación de la empresa con las compañías de seguros.

También recordó que la idea de conformar una empresa que sirva de proveedor del sector seguros nació en 2010.

“Por eso es que todos los servicios de Venemergencia son accesibles únicamente a través de empresas de seguros. Usted compra su póliza y nosotros atendemos el teléfono, las aplicaciones móviles, le damos todo el sistema de telemedicina las salas de urgencia (Urgent Care)“, dijo González-Silén a través de un podcast con Carlos Eduardo Croes, fundador de Asegura+ y editor del portal Asegura News.

“Estamos buscando la transformación del sistema de salud a través del apoyo al sector seguros”, agregó.

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Señaló que la compañía ofrece a los asegurados un abanico de servicios en diversas especialidades, como por ejemplo, traumatología, entre otros.

González-Silén comentó que Venemergencia expandió la edad de afiliación de los 65 años hasta los 85 años, y añadió que la empresa permite que las personas con diabetes e hipertensión cuenten con este servicio médico.

Pioneros en tecnología

Es importante resaltar que esta empresa es una plataforma de asistencia médica venezolana que tiene como principal meta mantener la calidad y excelencia operativa en cada uno de sus servicios brindados desde hace más de 20 años.

Igualmente son pioneros en telemedicina al igual que atención médica domiciliaria, consultas médicas, flota de ambulancias, atención médica domiciliaria, hospitalización domiciliaria, entrega de medicamentos y servicios especializados en pediatría, entre otros.

Mira la entrevista completa aquí:

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¡Siete décadas de compromiso! Cámara de Aseguradores celebra 73 años al servicio del país

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¡Siete décadas de compromiso! Cámara de Aseguradores celebra 73 años al servicio del país

La Cámara de Aseguradores de Venezuela cumple este miércoles 73 años, un hito que marca décadas de compromiso con el desarrollo y la solidez del sector en el país.

Desde su fundación en la década de los 50 el gremio ha sido el principal referente para las empresas aseguradoras representando sus intereses y promoviendo prácticas éticas y transparentes.

El 11 de diciembre de 1951 un grupo de aseguradores, motivados por su compromiso con el país, dio vida a la Cámara de Aseguradores de Venezuela. Desde entonces, y durante 73 años ininterrumpidos, esta institución ha sido el baluarte de la representación, defensa y fortalecimiento del sector asegurador venezolano“, señaló la CAV en sus redes sociales.

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La Cámara destaca en su página web que está formada por un un grupo multidisciplinario de profesionales del ámbito gerencial, técnico y de estudios, legal, comunicacional, tecnológico, administrativo y operativo que cuenta con el apoyo de asesores externos que trabajan en conjunto haciendo posible el cumplimiento de la planificación estratégica en beneficio del sector asegurador nacional.

Es importante resaltar que la CAV continúa promoviendo la educación y la cultura de la prevención con el objetivo de fomentar una mayor conciencia sobre la importancia de que las personas cuenten con una protección adecuada.

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7 principales riesgos para el sector asegurador en 2025 según Allianz

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Allianz reveló los principales riesgos para el sector asegurador en 2025

Allianz Commercial advirtió sobre los 7 principales riesgos que podría enfrentar el año entrante el sector asegurador, a través del informe anual Directors and Officers Insurance Insights, publicado en su página web.

Según la empresa, los actores del sector estarán lidiando con “riesgos derivados de insolvencias empresariales, agitación geopolítica, cambio climático, transformación digital, incertidumbre económica, cambios en la opinión pública y un panorama legal en evolución”.

Vanessa Maxwell, directora Global de Suscripción de Allianz Commercial, resaltó que el mercado de seguros el pasado año se ha mantenido competitivo, pero el potencial de pérdidas sigue siendo elevado.

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La compañía expresó que la aplicación de las leyes en materia de seguros son cada vez más estrictos también afectan al sector asegurador.

“Estamos viendo cómo los organismos reguladores de todo el mundo intensifican el escrutinio de la conducta corporativa, lo que hace que los directores y sean más vulnerables a las investigaciones, sanciones y demandas”, añadió Maxwell.

Insolvencias

Para Allianz Commercial, el aumento global de las insolvencias empresariales es un foco de especial preocupación, con empresas y dirigentes expuestos a posibles reclamaciones de prestamistas que tratan de recuperar fondos, o de accionistas que alegan incumplimiento de deberes fiduciarios

Para leer el informe completo sobre los riesgos ingresa en el siguiente link

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