La atención a asegurados tras los sismos continúa operativa en Estar Seguros, que informó que mantiene sus servicios desde la sucursal de Macaracuay luego de que los recientes eventos sísmicos afectaran su sede principal en Centro Plaza, Caracas.

La compañía aseguró que activó sus planes de contingencia para mantener la continuidad de sus operaciones y garantizar el acompañamiento a clientes, corredores de seguros y aliados comerciales durante esta etapa.

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Sucursal de Macaracuay concentra la atención a asegurados e intermediarios

De acuerdo con la aseguradora, la sucursal de Macaracuay se encuentra 100 % operativa y fue acondicionada para atender las gestiones administrativas y comerciales de los asegurados e intermediarios.

En estas instalaciones, los usuarios podrán realizar sus trámites con el apoyo de peritos, técnicos, gerentes de distintas áreas y asesores comerciales, quienes continuarán ofreciendo atención de manera presencial.

La empresa reiteró que mantiene su compromiso de brindar respaldo a sus clientes e intermediarios, garantizando la continuidad de los servicios mientras avanzan las acciones necesarias para atender la contingencia.

Ubicación y horario de atención

La sucursal de Estar Seguros está ubicada en la avenida San Francisco, urbanización Colinas de La California, Centro Comercial Macaracuay, locales comerciales PA-19 y PA-20, municipio Sucre, estado Miranda.

El horario de atención se mantiene de lunes a viernes, entre las 8:00 de la mañana y las 4:30 de la tarde. La compañía indicó además que las instalaciones cuentan con amplio estacionamiento para facilitar el acceso de asegurados, intermediarios y demás usuarios.

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El sector asegurador tras los terremotos del 24 de junio continúa ajustando sus procesos operativos. En este contexto, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) anunció una prórroga extraordinaria para la consignación de documentos, libros, soportes contables y otros requerimientos vinculados con procesos de inspección en curso.

La decisión fue publicada mediante la Circular SAA-04-0138-2026, emitida el 15 de julio de 2026 y dirigida a todos los sujetos regulados (personas jurídicas) de la actividad aseguradora.

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Según el documento oficial, la medida se adopta en el marco del Decreto de Emergencia dictado por el Ejecutivo Nacional tras los movimientos sísmicos de magnitudes 7,2 y 7,5 registrados el pasado 24 de junio.

Sector asegurador tras los terremotos: prórroga de cinco días hábiles

La circular señala que los eventos sísmicos provocaron afectaciones en infraestructuras, sistemas tecnológicos, redes de comunicación y sedes operativas de distintos sectores de la economía, lo que impactó el desarrollo normal de las actividades administrativas y de archivo de los sujetos regulados.

Asimismo, Sudeaseg indicó que, como organismo supervisor, debe garantizar que los procesos de control, inspección y supervisión se desarrollen bajo condiciones que resguarden el derecho a la defensa, el debido proceso y la veracidad de la información, sin comprometer la seguridad del personal ni de las instalaciones.

En ese contexto, la Superintendencia decidió otorgar una ampliación extraordinaria y de carácter excepcional de los lapsos inicialmente establecidos para la entrega de documentación relacionada con los procesos de inspección actualmente en desarrollo.

Además, el organismo informó que los plazos perentorios para la entrega de información ante sus direcciones adscritas quedan prorrogados por cinco (5) días hábiles, contados a partir de la publicación de la circular.

Sudeaseg solicita notificar afectaciones derivadas de los terremotos

La circular también establece que los sujetos regulados que hayan sufrido afectaciones críticas o la pérdida de acceso físico o digital a sus sistemas de información como consecuencia directa de los terremotos del 24 de junio deberán notificar formalmente esta situación a la Superintendencia.

Para ello, deberán presentar un informe técnico sucinto que permita al organismo evaluar cada caso y determinar las consideraciones operativas que correspondan, cuando sea necesario.

Finalmente, Sudeaseg reiteró su compromiso con la estabilidad del sector asegurador tras los terremotos e instó a las empresas a priorizar la seguridad de sus trabajadores. También exhortó a aprovechar el período de prórroga para regularizar la documentación requerida sin comprometer la calidad de los datos financieros y técnicos.

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Los terremotos del 24 de junio en Venezuela dejaron miles de viviendas con distintos niveles de afectación y obligaron a las autoridades a realizar inspecciones técnicas antes de autorizar el regreso de las familias. Los especialistas advierten que una evaluación adecuada puede marcar la diferencia entre un retorno seguro y una situación de riesgo.

Las autoridades mantienen las evaluaciones en distintas zonas del país mientras miles de personas permanecen fuera de sus viviendas. Bomberos, funcionarios de Protección Civil e ingenieros civiles trabajan para determinar qué edificaciones pueden ser habitadas y cuáles requieren estudios más detallados o restricciones de acceso.

De acuerdo con los especialistas, la primera inspección oficial corresponde a los organismos de emergencia. Sin embargo, debido al alto número de solicitudes, los ciudadanos pueden realizar una revisión visual preliminar que les permita identificar señales de alerta antes de ingresar nuevamente al inmueble.

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Esa inspección inicial no sustituye el criterio técnico de un profesional. No obstante, ayuda a detectar daños evidentes que ameriten mantener el desalojo hasta que un ingeniero estructural emita el diagnóstico definitivo, conforme a la Norma Venezolana Covenin 1756 y las metodologías desarrolladas por Funvisis.

Terremotos del 24 de junio en Venezuela: qué revisar antes de entrar a una vivienda

El rescatista Jacobo Vidarte explicó que lo primero es diferenciar los elementos estructurales de aquellos que no forman parte del soporte del edificio. Objetos como lámparas, televisores, aires acondicionados o fragmentos de mampostería pueden desprenderse durante un sismo sin que ello signifique un riesgo inmediato de colapso.

En cambio, la atención debe concentrarse en vigas, columnas y fundaciones. El ingeniero Miguel Mendoza señaló que cualquier fisura profunda, fractura o separación visible en estas áreas puede comprometer la estabilidad de la estructura y requiere una evaluación especializada antes de permitir el ingreso.

Otro aspecto importante es observar el tamaño y la forma de las grietas. Las fisuras superficiales en el friso suelen responder a daños estéticos. Sin embargo, cuando superan los tres milímetros, dejan expuestas las cabillas de acero o forman una figura en “X”, podrían indicar un daño estructural causado por el movimiento sísmico.

Los especialistas también recomiendan revisar las esquinas del edificio y la unión entre vigas y columnas. Asimismo, sugieren comprobar si el piso permanece nivelado colocando un objeto cilíndrico, como una botella o una canica. Si este rueda hacia un lado sin impulso, podría existir una inclinación de la losa.

Terremotos del 24 de junio en Venezuela: cuándo esperar la evaluación de un ingeniero

Mendoza advirtió que uno de los errores más frecuentes consiste en inspeccionar únicamente el interior del apartamento. A su juicio, la inspección de viviendas tras un terremoto debe incluir todas las áreas comunes y los distintos niveles del edificio, ya que los daños pueden concentrarse en zonas que no son visibles para cada propietario.

Además, puertas y ventanas que dejan de abrir o cerrar con normalidad pueden reflejar deformaciones en la estructura. De igual forma, observar el edificio desde el exterior permite detectar inclinaciones o desplazamientos que obliguen a mantener el desalojo hasta completar las evaluaciones correspondientes.

Tras los terremotos del 24 de junio en Venezuela, los especialistas reiteran que ningún ciudadano debe regresar a una vivienda que presente daños visibles sin contar con la evaluación de un ingeniero estructural.

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