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Mercado Asegurador

Impulso de ventas y reducción de costos: aseguradoras que usan IA obtienen mayores beneficios

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Impulso de ventas y reducción de costos: aseguradoras que usan IA obtienen mayores beneficios

Aunque la inteligencia artificial (IA) es uno de los grandes temas en las conversaciones del sector asegurador, no todas las compañías logran traducir ese interés en resultados concretos.

Sin embargo, nuevos estudios demuestran que, quienes apuestan por un enfoque estratégico y progresivo, obtienen beneficios claros, especialmente en áreas críticas como suscripción, reclamos y ventas.

Un reciente informe de Boston Consulting Group (BCG) reveló que las aseguradoras que priorizan funciones específicas al implementar la IA —como la gestión de siniestros o la automatización del proceso de ventas— ven el doble de retorno frente a aquellas que dispersan sus esfuerzos en múltiples frentes.

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Y esta es una noticia alentadora para el mercado asegurador venezolano: si bien los desafíos locales son particulares, el potencial de la IA para generar valor es universal, y cada vez son más las organizaciones que comienzan a explorar estos caminos con creatividad e innovación.

¿Dónde está generando más valor la IA en seguros?

Según el estudio, la IA permite:

  1. Optimizar la suscripción de pólizas, incluso en líneas complejas, con mejoras de hasta 36% en eficiencia al automatizar procesos y utilizar datos no estructurados.

    2. Reducir costos y acelerar tiempos en la gestión de reclamos, resolviendo hasta 70% de los casos simples en tiempo real.

    3. Impulsar las ventas, permitiendo a agentes asistidos por IA identificar y clasificar mejor los leads, mejorar tasas de conversión y reducir el costo de adquisición de clientes.

Además, se destaca la capacidad de la IA para mejorar la evaluación de riesgos, ofreciendo una visión más completa del cliente y permitiendo decisiones más precisas desde la primera interacción.

El impacto de la IA

Uno de los aspectos más relevantes para el mercado es el impacto directo que la IA puede tener en los corredores de seguros y las sociedades de corretaje.

Al automatizar tareas administrativas —que consumen más del 50% del tiempo de muchos ejecutivos—, se abre la posibilidad de reorientar el foco hacia el acompañamiento, la estrategia y la asesoría personalizada al cliente.

En mercados emergentes o en transformación como el venezolano, esta eficiencia puede marcar la diferencia. La inteligencia artificial no viene a reemplazar la labor del corredor, sino a potenciarla, agilizarla y hacerla más inteligente.

El verdadero reto: más allá de la tecnología

El informe de BCG deja claro que el mayor desafío no es técnico, sino cultural y operativo. Para que la IA genere valor real y sostenible, se necesita:

  1. 1. Repensar procesos internos.

2. Preparar equipos con nuevas habilidades.

3. Articular esfuerzos entre tecnología, negocios y liderazgo.

De hecho, BCG recomienda que solo el 10% de los recursos se destinen a algoritmos, mientras que el 70% del éxito está en las personas y los procesos.

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Mercado Asegurador

Sudeaseg aborda con Insurtech estrategias para modernizar el sector asegurador

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La Sudeaseg sostuvo este martes 8 de septiembre un encuentro estratégico con representantes del sector Insurtech en Venezuela, con el objetivo de conocer los avances tecnológicos aplicados al mercado asegurador y definir acciones conjuntas.

Durante la reunión, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora abordó el proceso de modernización de los servicios y herramientas que incorporan las empresas Insurtech. Además, se plantearon estrategias orientadas a fortalecer la confianza de los usuarios.

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El encuentro forma parte de las líneas establecidas en el Plan de Gestión 2026 de la Sudeaseg, que contempla entre sus objetivos impulsar la modernización de los procesos, promover la cultura aseguradora y fortalecer la protección de la ciudadanía.

Tecnología impulsa cambios en el sector asegurador

Las empresas Insurtech han incorporado herramientas tecnológicas en diferentes procesos de la actividad aseguradora. Este desarrollo puede facilitar nuevos modelos de atención y mejorar la gestión de servicios dirigidos a los usuarios.

Durante la reunión, representantes del sector compartieron sus experiencias sobre la aplicación de tecnologías innovadoras en el mercado venezolano. El intercambio permitió conocer las iniciativas que actualmente se desarrollan en el país.

Para el organismo supervisor, estos espacios también permiten identificar oportunidades de cooperación con el sector privado. De esta manera, la innovación tecnológica puede avanzar junto con los objetivos de transparencia y eficiencia planteados para la actividad aseguradora.

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Sudeaseg busca fortalecer la confianza de los usuarios

Otro de los puntos abordados estuvo relacionado con la confianza de la población en el sector asegurador. La Sudeaseg señaló que se acordaron estrategias conjuntas para contribuir a este objetivo.

La confianza representa un elemento relevante para ampliar el acceso a los productos de seguros y fortalecer la relación entre las empresas y los usuarios. En este proceso, la tecnología puede facilitar nuevos canales y herramientas de interacción.

El encuentro también refleja la intención de mantener una comunicación directa entre el ente regulador y las empresas vinculadas con la innovación aseguradora.

La Sudeaseg reiteró que continuará trabajando en la construcción de un mercado asegurador transparente y eficiente. En ese marco, la incorporación de tecnología y el diálogo con el sector Insurtech forman parte de las acciones orientadas a modernizar la actividad en Venezuela.

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Mercado Asegurador

Mercado automotor venezolano se recupera y abre oportunidades para los seguros

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Sector automotriz en Venezuela

El mercado automotor venezolano muestra señales de recuperación, impulsado por el aumento de las ventas y la incorporación de nuevas marcas. El escenario también puede generar oportunidades para el seguro de vehículos, ante una mayor cantidad de unidades en circulación.

Omar Bautista, presidente de la Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores (Favenpa), señaló que el sector mantiene una tendencia positiva. El dirigente atribuyó parte de este comportamiento a un mayor acceso al financiamiento.

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Según Favenpa, el mercado también registró la incorporación de unas 40 nuevas marcas de vehículos. Esta expansión amplía la oferta disponible para los consumidores y diversifica los modelos que podrían entrar al mercado asegurador.

Más vehículos, nuevos retos para los seguros

El crecimiento de las ventas puede ampliar el universo de vehículos que requieren protección patrimonial. En ese contexto, las aseguradoras podrían enfrentar una mayor demanda de pólizas para automóviles y nuevas necesidades de cobertura.

La llegada de distintas marcas también plantea retos relacionados con la disponibilidad de repuestos, costos de reparación y valoración de los vehículos. Estos factores son relevantes para calcular primas y atender posibles siniestros.

Además, una mayor diversidad de modelos exige información actualizada sobre características técnicas, costos y disponibilidad de piezas. Esta información puede contribuir a una evaluación más precisa del riesgo por parte de las compañías de seguros.

Favenpa busca elevar la producción nacional

Aunque el sector registra una recuperación, Favenpa plantea aumentar su capacidad para acercarse a los niveles históricos de 100.000 vehículos anuales. Para alcanzar esa meta, la cámara considera necesario fortalecer las ensambladoras y la industria nacional de autopartes.

Bautista destacó que el incremento de las ventas representa una oportunidad estratégica para el sector. Por ello, Favenpa participa en mesas de trabajo con organismos vinculados con industria, comercio, economía y finanzas.

El fortalecimiento de la producción local también podría favorecer al mercado asegurador. Una mayor disponibilidad de piezas y servicios asociados permitiría mejorar las condiciones para reparar vehículos después de un siniestro.

La evolución del mercado automotor será, por tanto, un elemento a seguir por las aseguradoras. El aumento de unidades, la diversificación de marcas y el desarrollo de la industria nacional pueden modificar progresivamente las necesidades de cobertura en Venezuela.

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Mercado Asegurador

España propone un fondo climático y un sistema europeo de reaseguro

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Seguros para el cambio climático

España pidió a la Unión Europea crear un fondo específico para la adaptación al cambio climático y establecer objetivos vinculantes ante el aumento de las pérdidas provocadas por fenómenos meteorológicos extremos.

El Gobierno español estima que los países de la UE acumulan 822.000 millones de euros en pérdidas relacionadas con el cambio climático desde 1980. Además, cerca de una cuarta parte corresponde al período entre 2021 y 2024.

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La propuesta también plantea nuevas herramientas financieras y aseguradoras para mejorar la capacidad de respuesta ante incendios, sequías, olas de calor y otros eventos extremos.

Reaseguro y bonos de riesgo climático

Entre las iniciativas presentadas por España destaca la creación de un sistema europeo de reaseguro público-privado. El mecanismo tendría como objetivo contribuir a cubrir las pérdidas generadas por fenómenos meteorológicos extremos.

Madrid también propuso desarrollar bonos de riesgo climático, instrumentos destinados a movilizar recursos financieros para afrontar los daños asociados a estos eventos.

Estas medidas podrían abrir nuevas posibilidades para el sector asegurador europeo. La participación pública podría complementar la capacidad de las aseguradoras y reaseguradoras ante siniestros de elevada magnitud.

Para la industria, el desafío está relacionado con la capacidad de absorber pérdidas crecientes y mantener disponibles coberturas para hogares, empresas e infraestructuras expuestas a riesgos climáticos.

Evaluaciones de riesgo entrarían en la planificación

España también planteó realizar evaluaciones de riesgo climático cada cinco años a escala europea, nacional y regional. La intención es incorporar sus resultados en decisiones sobre infraestructura, ordenamiento territorial, inversión y planificación pública.

La propuesta contempla además objetivos de adaptación para sectores como agua, salud, infraestructura, agricultura, pesca, turismo y bosques.

Para el mercado asegurador, disponer de evaluaciones periódicas podría mejorar la identificación de zonas y actividades con mayor exposición. Esto también podría favorecer una gestión más precisa de las condiciones de aseguramiento y reaseguro.

Una estrategia basada en anticipar las pérdidas

España considera que las respuestas posteriores a los desastres ya no son suficientes. Por ello, plantea combinar prevención, financiación y mecanismos de transferencia de riesgos.

La Comisión Europea señaló que los recursos destinados a la adaptación forman parte de las negociaciones presupuestarias de la UE. También indicó que los impuestos sobre beneficios extraordinarios del sector energético corresponden a cada Estado.

El planteamiento español busca que la adaptación avance junto con la reducción de emisiones. Para el sector asegurador, el debate europeo podría marcar una nueva etapa en la gestión de riesgos climáticos, con mayor participación del reaseguro y de instrumentos financieros especializados.

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