La Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV) celebró el 22 de septiembre el 1er Encuentro de Compliance en el Sector Asegurador. La jornada reunió visiones regulatorias, prácticas y académicas sobre cumplimiento, gestión de riesgos y buen gobierno corporativo.

Durante el encuentro, la presidente ejecutiva de la CAV, Samantha Contreras, explicó que la actividad buscó ofrecer una visión integral sobre los desafíos del sector. La jornada también permitió revisar experiencias de oficiales de cumplimiento y herramientas aplicables a las empresas.

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“¿Cómo elevamos el nivel de cultura, integridad, de cumplimiento en nuestro país?”, planteó Contreras al explicar uno de los objetivos de la actividad.

Cumplimiento y compromisos ante el GAFI

Contreras señaló que la primera ponencia estuvo a cargo de Maikel Rengifo, director de la oficina de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) dedicada a esta materia.

Según explicó, durante su intervención se abordaron los compromisos de Venezuela en el proceso para salir de la lista gris del GAFI. También se revisaron otros aspectos pendientes dentro de este proceso.

“Actividades como esta fomentan y trabajan en equipo para ir conjuntamente saliendo de esa lista”, afirmó Contreras al referirse al papel de estos espacios.

La jornada incorporó después experiencias de oficiales de cumplimiento vinculados con la actividad aseguradora. Para Contreras, estas intervenciones permitieron conocer cómo las empresas enfrentan los retos que plantea esta materia en sus operaciones.

Además, el programa incluyó ponencias académicas y un bloque sobre buen gobierno corporativo. En este segmento participaron especialistas como Diego Castañino, Jeannine Rodríguez y Nancy Granadillo.

Sudeaseg presentó sus guías para los sujetos obligados

Uno de los ponentes fue Víctor Ordaz, especialista en administración de riesgo de legitimación de capitales y financiamiento del terrorismo de la Sudeaseg. Su intervención estuvo centrada en las guías emitidas por la Superintendencia.

Ordaz explicó que estos documentos buscan servir como herramientas de acompañamiento para los sujetos obligados y los oficiales de cumplimiento.

“Lo que busca es ser una herramienta de acompañamiento para los sujetos obligados”, señaló Ordaz durante su participación.

Entre los contenidos abordados estuvieron las funciones del oficial de cumplimiento, el beneficiario final, la identificación de las actividades y profesiones no financieras designadas (APNFD) y la autoevaluación de riesgo.

El especialista explicó que las guías también buscan facilitar la aplicación de políticas de prevención. Asimismo, destacó la cooperación entre la Superintendencia y los sujetos obligados.

“La Superintendencia trabaja de la mano con los sujetos obligados en aras de tener algo muy importante, que es conocimiento”, afirmó.

Según Ordaz, este trabajo conjunto tiene entre sus objetivos fortalecer las acciones contra la delincuencia organizada y prevenir que recursos de origen ilícito reciban apariencia de legalidad.

Segundo encuentro de compliance será a finales de octubre

Contreras señaló que la asistencia registrada durante el primer encuentro superó las previsiones. Esta respuesta llevó a la CAV a anunciar una nueva actividad para finales de octubre.

“La alta demanda por la participación en este primer encuentro nos demostró que, sin duda, nos quedamos cortos”, expresó la presidente ejecutiva.

La representante de la CAV confirmó así la realización de un segundo encuentro de compliance a finales de octubre. La agenda dará continuidad a los temas de cumplimiento y gobierno corporativo abordados durante la primera jornada.

De esta manera, el encuentro del 22 de septiembre abrió una agenda de discusión sobre cumplimiento, gestión de riesgos y gobernanza dentro del sector asegurador venezolano.

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Hispana de Seguros presentó parte de sus cifras de crecimiento y expansión durante un conversatorio realizado con motivo del lanzamiento de Espacio Hispana, en las instalaciones de la Cámara de Aseguradores de Venezuela.

Durante la actividad, la compañía informó sobre la apertura de una oficina en Maturín y adelantó que trabaja en nuevas sedes para El Tigre y Coro. Con estas incorporaciones, busca ampliar su presencia fuera de Caracas y fortalecer su cobertura territorial.

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Actualmente, Hispana de Seguros cuenta con puntos de atención en Caracas, Maracay, Valencia, Maracaibo, San Cristóbal, Barquisimeto, Punto Fijo, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz, Porlamar, Barinas y Maturín. La empresa también señaló que se encuentra entre las diez primeras del mercado asegurador nacional.

Hispana de Seguros prepara su estructura ante nuevos escenarios

En este contexto, Felipe Lemmo Mondolfi, presidente ejecutivo de Hispana de Seguros, explicó en declaraciones exclusivas para AseguraNews que la empresa lleva tres años enfocada en su preparación.

“Tenemos 39 años de trayectoria ininterrumpida en el mercado asegurador venezolano, de los cuales los últimos 14 han sido de crecimiento y yo diría que los últimos 3 años de preparación”, señaló.

Según Lemmo, este proceso contempla inversiones en infraestructura tecnológica, ajustes organizacionales y fortalecimiento de las operaciones fuera de Caracas. La apertura petrolera, agregó, puede generar nuevos mercados y demanda aseguradora en distintas regiones.

La compañía también destacó su evolución desde su especialización inicial en fianzas hacia otros ramos. Además, informó que desde 2023 es asegurador oficial de la Federación Venezolana de Fútbol para sus 17 selecciones nacionales.

Tecnología e inteligencia artificial, entre los retos

Para Lemmo, la actualización tecnológica es uno de los desafíos del sector. A su juicio, existe obsolescencia en algunas plataformas y la incorporación de la inteligencia artificial requiere gestionar el cambio dentro de las organizaciones.

“La gente puede ver la inteligencia artificial como un riesgo o una amenaza y el reto que tenemos las empresas es ir preparando nuestra gente para que vean la inteligencia artificial como una oportunidad”, explicó.

La empresa también ha desarrollado productos y herramientas digitales, entre ellas pólizas para distintos segmentos y el asistente virtual Hispanita.

Canales alternativos buscan ampliar el acceso al seguro

Otro eje abordado fue el desarrollo de canales alternativos. Hispana comercializa actualmente a través de Cashea seguros de responsabilidad civil para vehículos y motocicletas.

“El canal alternativo no sustituye las oportunidades de los canales tradicionales, simplemente lo complementa”, afirmó Lemmo.

El ejecutivo señaló que la empresa analiza oportunidades en otros ramos. Para ello, considera necesario identificar nuevas necesidades y asumir riesgos que permitan desarrollar productos y formas de distribución diferentes.

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La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) difundió información sobre su línea de emergencia de salud, un canal de atención directa disponible las 24 horas para los asegurados.

De acuerdo con el mensaje publicado por el organismo en sus redes sociales, el servicio busca atender situaciones en las que un asegurado enfrenta dificultades con su seguro durante una emergencia médica.

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La iniciativa contempla la atención de casos relacionados con la respuesta de las aseguradoras ante requerimientos de salud. El canal permite establecer comunicación con la Sudeaseg para gestionar estas situaciones.

Línea de emergencia de salud funciona las 24 horas

Según la información difundida, la línea de emergencia de salud está disponible las 24 horas del día para recibir los casos de los asegurados.

La Sudeaseg señala que, mediante este canal, trabaja conjuntamente con el defensor del asegurado para gestionar cada situación ante la clínica y la empresa aseguradora.

El objetivo señalado por el organismo es agilizar la atención y procurar que el asegurado reciba respuesta durante una emergencia médica.

Canal permite gestionar casos ante clínicas y aseguradoras

La información difundida por la Sudeaseg plantea la intervención del organismo ante situaciones que requieran una gestión durante una emergencia.

El proceso contempla el trabajo conjunto con el defensor del asegurado y la comunicación con las partes involucradas en el caso.

De esta manera, el organismo busca facilitar la gestión en tiempo real ante la clínica y la aseguradora, según lo indicado en el mensaje publicado.

Los asegurados pueden comunicarse con la línea de emergencia de salud a través del número 0800-783-2734 ante cualquier contratiempo con su seguro.

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