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¿Quién gritó crisis?

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He descubierto que el fracaso no es más que un salto hacia algo más grande y mejor. Porque, detrás de un problema, hay una oportunidad, si usted quiere buscarla“. Harlan Sanders / El Coronel Sanders / KFC

Los tiempos de crisis son definidos como aquellos momentos en que las empresas o individuos ven sus ventas en picada, por lo general relacionadas con cambios en el entorno que afectan el consumo o la acción de compra de sus clientes.

Tiempos de crisis

Sólo los productos o segmentos de negocios conocidos como contracíclicos se comportan de manera diferente. Es aquella gama de productos / servicios que no son afectados por los ciclos de la economía: recesión, prosperidad e intermedios.  Están atados al pensamiento del consumidor y éste los consume porque de ello depende su mejor estar (servicios públicos, telefonía, internet y determinada gama de alimentos).

Lamentablemente cuando las empresas pasan por buenos momentos no se preocupan de trabajar e invertir en sus marcas y esto aplica a la marca personal como los corredores de seguros o inmobiliarios. Elementos como la imagen de marca y la credibilidad se deben trabajar de manera continua para estar blindados frente al mercado y poder sobrevivir a una época de recesión.  Otro aspecto que no se debe descuidar en el caso de las empresas es el marketing interno.

Esto permite tener colaboradores motivados, con un alto índice de fidelización hacia la empresa, que mantengan el espíritu innovador, que entiendan y atiendan al cliente. En tiempos de turbulencia, las oportunidades en los negocios vienen escondidas en los obstáculos y en los problemas que presenta el macroentorno por eso el marketing externo es clave en este contexto.

TE INTERESA: ¡Todo cambia! Las preferencias actuales del mercado asegurador

Conocer las debilidades y fortalezas de nuestros competidores directos e indirectos, establecer mecanismos de pagos, alianzas estratégicas, promociones temporales, desarrollar nuevas presentaciones del producto o servicio, trabajar estrategias de micro targeting sectorizando la cartera de clientes de acuerdo a cada póliza,  implementar políticas de valores agregados, pensar en una red comercial no tradicional como canales de distribución alternativos, políticas de fidelización de los clientes, manejo y gestión de base de datos, reuniones frecuentes con sus colaboradores, detectar nichos de mercado no atendidos, crear nuevos nichos de mercado, establecer una política de networking, mantener una estrategia de comunicación tradicional y de comunicación digital.

Son algunos elementos y herramientas que tiene que tomar en cuenta para hacerle frente a los momentos de turbulencias.

Por: @mariamkrasner

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¿Cómo elegir a un influencer?

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De un tiempo para acá se está siendo muy cuidadoso frente al termino influencer y la ventaja o desventaja de relacionar la marca con una figura pública.

Lo primero es tener en cuenta que no todos los influencers sirven para las mismas marcas y para que una estrategia de influencer marketing sea una decisión correcta y se desarrolle de forma eficientemente, se tiene que estar totalmente seguros de que la persona seleccionada tenga relación con nuestra marca, productos o servicios, así como conocer la percepción que tienen nuestros clientes y usuarios de dicho persona. 

TE INTERESA: Detalles que no debes descuidar

Cuando se toma la decisión de apoyar la campaña en un influencer, se recomienda hacer un estudio de valoración de perfil y personalidades, para saber que vamos por el camino correcto. 

En este sentido, es importante tomar en cuenta una serie de factores, como, por ejemplo:

La calidad sobre la cantidad: esto está relacionado con el perfil y características de los seguidores, el público específico que lo sigue, su ubicación geográfica etc.

Los valores: analizar si realmente esa persona tiene relación con los valores de nuestra marca o productos, nuestros clientes se sienten identificados, cuál es la historia de esa persona y su relación con el mercado.

Auditoría de sus redes: hacer un estudio sobre sus redes y sus interacciones con sus seguidores, el número de seguidores no significa tener interacción y esto es una métrica que debemos tener en radar para la efectividad y la eficiencia.

Contenido y mensajes: detenernos a revisar si la historia de nuestra marca, nuestro relato y contenido se ajusta al estilo de la persona.

La imagen del influencer:  cómo se muestra en sus redes, su comportamiento y actitud ante los problemas sociales, su forma de expresarse, su postura frente a temas de interés colectivo.

Recuerde que esa será la persona que representara su marca y un mal posicionamiento puede traer serias consecuencias sobre sus ventas y negocio.

@mariamkrasner

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Detalles que no debes descuidar

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Detalles que no debes descuidar

Hay una serie de herramientas digitales que son complementarias para el posicionamiento de los modelos de negocios y de las marcas, pero algunas veces se consideran secundarias y se pasan por alto.

Cada vez los medios digitales tienen mayor protagonismo en dar a conocer cuáles son las nuevas tendencias,  propuestas, servicios, nuevas innovaciones o quienes están detrás de cada idea.

Algunas recomendaciones le pueden servir para diferenciarse dentro de su sector: no descuide cómo es su descripción en la biografía que tiene en las redes sociales, actualícela cada vez que sea necesario.

TE INTERESA: Construye un networking

Coloque la información lo más completa posible pero que no sea aburrida. Hasta en ese detalle la creatividad es importante. 

Revisa su biografía, la que tienes en su sitio web para que estén alineadas. Como en todas sus redes sociales destaque los principales logros de su carrera, pero de manera amena y concreta.

Los proyectos en los que has estado involucrado, cuánto tiempo lleva en el negocio, sus aspectos diferenciadores, algunos de sus principales clientes que sirvan como ejemplo de su experiencia, su compromiso social qué hace por las comunidades, su entorno y sus intereses personales.

Esto le ayuda a enganchar con su comunidad. Dedíque tiempo a la información que considere le va a ayudar a posicionarse como un líder en su campo de acción.

Es importante hablar desde el corazón, evite sonar como un robot, que las personas que lean su biografía sientan acercamiento y confianza. Estos pasos le ayudaran a construir su reputación y su credibilidad. 

@mariamkrasner

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Construye un networking

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Construye un networking

Tenga en cuenta que mientras mayor sea su red de contactos más fuerte es su marca personal, por eso es importante establecer una agenda de eventos, charlas, exposiciones y conferencias relacionadas con su campo y segmento de mercado.

Esto le permitirá conocer las nuevas tendencias, saber quiénes son las personas que están destacando en su área y conocer nuevos prospectos.

Además, una continua estrategia de networking le permitirá dar a conocer su modelo de negocio y generar alianzas que fortalezcan a su empresa.

TE INTERESA: La importancia de la marca personal

El networking permite establecer redes profesionales y técnicas, dar a conocer habilidades profesionales, escuchar testimonios de éxitos y fracaso, aprender de los demás, conocer y conectar con posibles colaboradores, socios o inversores. 

Otra manera de construir, ampliar y mantener una red de contactos alternativa es a través de las diferentes redes sociales.

No olvide que una buena red de contactos no solo se trata de la cantidad de personas con las que se relacionas sino la calidad de esas personas, el perfil y la credibilidad de estas.

Una red efectiva requiere atención, mantenimiento y cuidado, esto se logra a través del envió de buena información personalizada, invitar a las personas a un encuentro que les aporte conocimiento o desarrollar un newsletter con datos de interés, etc.

@mariamkrasner

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