Aseguramarketing
El cliente, solo en tiempos de crisis, tiene la razón
En nuestra sección “Aseguramarketing”, la periodista Mariam Krasner (@mariamkrasner), nos explica que, al momento de leer estas líneas, seguramente ya tienes claro que los recortes en inversión en las áreas de marketing y de comunicación no son buena idea. No se trata de invertir por invertir, en ese caso estaríamos hablando de gastos y tal vez de derroche. Se trata de que para mantener a flote tu negocio o marca, lo primero que llama la atención es enfocarte en buscar la manera de salvar a tu cartera de clientes y de aliados. Tu objetivo es mantener a los clientes. Para esto, tienes que entender que la crisis y el entorno igualmente puede mover el piso económico y psicológico.
Muchas veces nos encontramos frente a una figura corporativa o individual traumatizada, con hábitos, patrones de consumo y usos cambiantes. A medida que entiendas mejor esos cambios, podrás re-definir mejor tu estrategia y orientar los tipos de productos y servicios acorde a cada necesidad. Los consumidores en épocas de recesión pueden segmentarse en varios grupos de acuerdo con su comportamiento.
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Al conocer en qué grupo se ubican tus clientes, podrás trabajar nuevos segmentos y sub-segmentos de mercado. El consumidor que reduce todo tipo de gastos son los mas afectados por la situación (recesivos), los consumidores afectados que son tolerantes recortan los gastos, pero siguen con un margen de acción (tolerantes), los que les afecta no de forma directa, pero bajan el perfil y pueden ser mas selectivos y por último el grupo que sigue, no le afecta la situación, incluso les favorece (neutral).
Al entender y conocer mejor a los clientes tendrás más campo de acción en tu negocio y podrás fortalecer el nivel de confianza con ellos. Dirige el objetivo en mejorar la comunicación con tus clientes, haciendo que se sientan seguros. La seguridad en momento de turbulencia es lo más apreciado y tu valor de marca a mediano plazo será la gran sobreviviente.
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Asegura+ apuesta por el futuro: la importancia del marketing digital para corredores de seguro
El fundador del proyecto Asegura+ y editor de Asegura News, Carlos Eduardo Croes, resaltó la importancia de que los corredores de seguro adquieran conocimientos en marketing digital para poder adaptarse a las nuevas demandas del mercado y fortalecer su relación con los clientes.
En este sentido, anunció que Asegura+ ofrecerá nuevos programas de capacitación en marketing digital a sus corredores con el objetivo de equiparlos con las herramientas y conocimientos necesarios para triunfar en el nuevo entorno.
“Nosotros ofrecemos la oportunidad de que los corredores se incorporen a ese mundo digital. Las empresas de seguros deben tomar conciencia de esta realidad y tienen que tratar de incorporar a las fuerzas de venta a programas de entrenamiento en marketing digital”, dijo.
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Dijo que es necesario que las empresas de seguros tomen conciencia de esta realidad y traten de dar formación digital a su fuerza de ventas con el propósito de que tengan los conocimientos necesarios en redes sociales.
PLANES DE ASEGURA+
Croes, quien cuenta con una amplia experiencia en temas de marketing digital, aprovechó para dar nuevos detalles sobre los programas que tiene actualmente Asegura+.
Destacó que hace poco se lanzó al mercado el Plan 300, diseñado especialmente para corredores de seguros que quieran desarrollar su marca personal a través de las redes sociales.
“Nosotros le llevamos todo a través de nuestro equipo de Asegura+ que tiene experiencia en el área de video, diseño y generación de contenido específico para los clientes ideales que se propongan para cada corredor”, agregó.
Precisó que el programa también cuenta con talleres que se ofrecen a los actores del sector asegurador venezolano.
“Estos talleres están diseñados para ese público que tiene una metodología de aprendizaje completamente distinta. La idea es que fomenten la carrera de corredor de seguros dentro de su entorno”, finalizó.
Para más información sobre los cursos y talleres de Asegura+ ingrese a este link
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Más de 40 corredores de seguros apostaron por su crecimiento digital con el taller Aseguragram
El taller Aseguragram diseñado para corredores de seguros fue realizado presencialmente con éxito este jueves y viernes en la sede de Asegura+, ubicada en Caracas.
La actividad contó con la participación de más de 40 corredores de distintas empresas del mercado asegurador y fue dirigida por el fundador del proyecto Asegura+, Carlos Eduardo Croes, quien cuenta con una amplia experiencia en temas de marketing digital.
La jornada brindó a los asistentes las herramientas y estrategias necesarias para optimizar su perfil, crear publicaciones impactantes, interactuar con su audiencia y hasta generar engagement.
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De igual manera se habló sobre la importancia de que los actores puedan fidelizar clientes, conectar con los asegurados y lograr vender sus productos.
CONOCIMIENTOS PARA CORREDORES
Croes señaló que el propósito principal de este taller es que los corredores tengan a su disposición las herramientas y los conocimientos necesarios que les permitan pensar de una manera más estratégica en Instagram a la hora de comercializar sus productos en las redes sociales RRSS.
“La idea es que las cuentas de Instagram de los corredores no sigan siendo cuentas catálogos. Tienen que aprovechar al máximo las estratégias de marketing para que puedan vender y llegarle a más clientes. Hay que preguntarse cómo hago para ser diferente con mis clientes”, señaló Croes.
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¿Cómo elegir a un influencer?
De un tiempo para acá se está siendo muy cuidadoso frente al termino influencer y la ventaja o desventaja de relacionar la marca con una figura pública.
Lo primero es tener en cuenta que no todos los influencers sirven para las mismas marcas y para que una estrategia de influencer marketing sea una decisión correcta y se desarrolle de forma eficientemente, se tiene que estar totalmente seguros de que la persona seleccionada tenga relación con nuestra marca, productos o servicios, así como conocer la percepción que tienen nuestros clientes y usuarios de dicho persona.
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Cuando se toma la decisión de apoyar la campaña en un influencer, se recomienda hacer un estudio de valoración de perfil y personalidades, para saber que vamos por el camino correcto.
En este sentido, es importante tomar en cuenta una serie de factores, como, por ejemplo:
La calidad sobre la cantidad: esto está relacionado con el perfil y características de los seguidores, el público específico que lo sigue, su ubicación geográfica etc.
Los valores: analizar si realmente esa persona tiene relación con los valores de nuestra marca o productos, nuestros clientes se sienten identificados, cuál es la historia de esa persona y su relación con el mercado.
Auditoría de sus redes: hacer un estudio sobre sus redes y sus interacciones con sus seguidores, el número de seguidores no significa tener interacción y esto es una métrica que debemos tener en radar para la efectividad y la eficiencia.
Contenido y mensajes: detenernos a revisar si la historia de nuestra marca, nuestro relato y contenido se ajusta al estilo de la persona.
La imagen del influencer: cómo se muestra en sus redes, su comportamiento y actitud ante los problemas sociales, su forma de expresarse, su postura frente a temas de interés colectivo.
Recuerde que esa será la persona que representara su marca y un mal posicionamiento puede traer serias consecuencias sobre sus ventas y negocio.
@mariamkrasner
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