Hispana de Seguros presentó parte de sus cifras de crecimiento y expansión durante un conversatorio realizado con motivo del lanzamiento de Espacio Hispana, en las instalaciones de la Cámara de Aseguradores de Venezuela.

Durante la actividad, la compañía informó sobre la apertura de una oficina en Maturín y adelantó que trabaja en nuevas sedes para El Tigre y Coro. Con estas incorporaciones, busca ampliar su presencia fuera de Caracas y fortalecer su cobertura territorial.

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Actualmente, Hispana de Seguros cuenta con puntos de atención en Caracas, Maracay, Valencia, Maracaibo, San Cristóbal, Barquisimeto, Punto Fijo, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz, Porlamar, Barinas y Maturín. La empresa también señaló que se encuentra entre las diez primeras del mercado asegurador nacional.

Hispana de Seguros prepara su estructura ante nuevos escenarios

En este contexto, Felipe Lemmo Mondolfi, presidente ejecutivo de Hispana de Seguros, explicó en declaraciones exclusivas para AseguraNews que la empresa lleva tres años enfocada en su preparación.

“Tenemos 39 años de trayectoria ininterrumpida en el mercado asegurador venezolano, de los cuales los últimos 14 han sido de crecimiento y yo diría que los últimos 3 años de preparación”, señaló.

Según Lemmo, este proceso contempla inversiones en infraestructura tecnológica, ajustes organizacionales y fortalecimiento de las operaciones fuera de Caracas. La apertura petrolera, agregó, puede generar nuevos mercados y demanda aseguradora en distintas regiones.

La compañía también destacó su evolución desde su especialización inicial en fianzas hacia otros ramos. Además, informó que desde 2023 es asegurador oficial de la Federación Venezolana de Fútbol para sus 17 selecciones nacionales.

Tecnología e inteligencia artificial, entre los retos

Para Lemmo, la actualización tecnológica es uno de los desafíos del sector. A su juicio, existe obsolescencia en algunas plataformas y la incorporación de la inteligencia artificial requiere gestionar el cambio dentro de las organizaciones.

“La gente puede ver la inteligencia artificial como un riesgo o una amenaza y el reto que tenemos las empresas es ir preparando nuestra gente para que vean la inteligencia artificial como una oportunidad”, explicó.

La empresa también ha desarrollado productos y herramientas digitales, entre ellas pólizas para distintos segmentos y el asistente virtual Hispanita.

Canales alternativos buscan ampliar el acceso al seguro

Otro eje abordado fue el desarrollo de canales alternativos. Hispana comercializa actualmente a través de Cashea seguros de responsabilidad civil para vehículos y motocicletas.

“El canal alternativo no sustituye las oportunidades de los canales tradicionales, simplemente lo complementa”, afirmó Lemmo.

El ejecutivo señaló que la empresa analiza oportunidades en otros ramos. Para ello, considera necesario identificar nuevas necesidades y asumir riesgos que permitan desarrollar productos y formas de distribución diferentes.

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La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) difundió información sobre su línea de emergencia de salud, un canal de atención directa disponible las 24 horas para los asegurados.

De acuerdo con el mensaje publicado por el organismo en sus redes sociales, el servicio busca atender situaciones en las que un asegurado enfrenta dificultades con su seguro durante una emergencia médica.

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La iniciativa contempla la atención de casos relacionados con la respuesta de las aseguradoras ante requerimientos de salud. El canal permite establecer comunicación con la Sudeaseg para gestionar estas situaciones.

Línea de emergencia de salud funciona las 24 horas

Según la información difundida, la línea de emergencia de salud está disponible las 24 horas del día para recibir los casos de los asegurados.

La Sudeaseg señala que, mediante este canal, trabaja conjuntamente con el defensor del asegurado para gestionar cada situación ante la clínica y la empresa aseguradora.

El objetivo señalado por el organismo es agilizar la atención y procurar que el asegurado reciba respuesta durante una emergencia médica.

Canal permite gestionar casos ante clínicas y aseguradoras

La información difundida por la Sudeaseg plantea la intervención del organismo ante situaciones que requieran una gestión durante una emergencia.

El proceso contempla el trabajo conjunto con el defensor del asegurado y la comunicación con las partes involucradas en el caso.

De esta manera, el organismo busca facilitar la gestión en tiempo real ante la clínica y la aseguradora, según lo indicado en el mensaje publicado.

Los asegurados pueden comunicarse con la línea de emergencia de salud a través del número 0800-783-2734 ante cualquier contratiempo con su seguro.

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Las asociaciones cooperativas que participan en la actividad aseguradora venezolana registraron una tasa combinada de cooperativas de 30,71% al cierre de agosto de 2026, de acuerdo con las cifras publicadas por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) en su boletín Cifras N° 58.

El segmento acumuló Bs. 4.687.835,17 en Primas Netas Cobradas durante el período reportado. Entre sus principales indicadores figuran una siniestralidad de 0,96%, gastos de administración de 28,88%, comisiones de 0,61%, gastos de adquisición de 0,26% y un costo de reaseguro de 0%.

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La tasa combinada de cooperativas reúne los indicadores asociados a comisiones, gastos de adquisición, gastos de administración, siniestralidad incurrida y costo del reaseguro, por lo que permite observar el comportamiento conjunto de estos componentes técnicos.

Tasa combinada de cooperativas: Líder concentra 63,01% de las primas

Dentro del segmento cooperativo, Líder registró la mayor participación, con 63,01% y Bs. 2.953.582,08 en primas netas cobradas.

Le siguen RC 871, con 12,35% y Bs. 579.071,95; Mampreca, con 12,09% y Bs. 566.956,58; Garantías 456, con 6,39% y Bs. 299.712,56; y VIP 2020, con 3,65% y Bs. 171.054,27.

La cobertura de reservas del segmento se ubicó en 1,11 al cierre de agosto. Los datos forman parte de los indicadores de gestión técnica y financiera incluidos por la Sudeaseg en su más reciente reporte estadístico.

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