Blog de Carlos Eduardo Croes
Ofrece a tus clientes una experiencia digital innovadora
En el mercado asegurador los clientes quieren experiencias digitales satisfactorias que les permitan acceder rápidamente a la información que necesitan, gestionar sus pólizas de forma fácil e intuitiva y obtener respuestas a sus preguntas con rapidez y eficiencia.
Las personas esperan que la plataforma web de su compañía de seguros sea fácil de usar; las opciones de navegación deben ser claras y el proceso para obtener y administrar una póliza debe ser lo más sencillo posible.
Además, el portal debe ser compatible con diferentes dispositivos móviles para que puedan acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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Los usuarios buscan respuestas rápidas y precisas a sus preguntas. Por ello, es fundamental que como corredor de seguros tengas disponible la opción de asistencia en línea, a través de un chat en vivo, correo electrónico o redes sociales.
Debes contar con un equipo de soporte dedicado y capacitado para brindar soluciones y asesoría cuando se necesite.
Otro factor importante es la capacidad de ofrecer un abanico de servicios en línea, como la descarga de documentos relevantes, la realización de pagos y la gestión de reclamos. La opción de realizar transacciones online ahorra tiempo y dinero.
Quienes deseen información sobre seguros quieren sentirse valorados y entendidos, por eso, es importante personalizar la experiencia que se les ofrece.
Una forma de hacerlo es mediante la recopilación de información relevante sobre sus preferencias y necesidades específicas a fin de ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a cada uno de ellos.
Amigo corredor, recuerda que la tecnología también puede ser una aliada valiosa en la creación de experiencias digitales atractivas, te recomiendo que uses la herramienta de inteligencia artificial y chatbots porque son plataformas clave para mejorar el servicio al cliente.
En conclusión, para ejecutar todas estas sugerencias que te describí líneas arriba se requiere de esfuerzos enfocados en la facilidad de uso, la atención al cliente, los servicios en línea y la personalización con el uso de la tecnología disponible.
Al poner en práctica estos consejos, podrás brindar una experiencia digital excelente en un mercado cada vez más competitivo ¡Manos a la obra y éxitos!
Blog de Carlos Eduardo Croes
Céntrate en tu marca personal y haz que te compren
Este tema en el que insisto es de sumo interés no solo para el mercado asegurador.
En estos tiempos en los que cada día vemos como la inteligencia artificial está tomando cada vez más protagonismo, el desarrollo de una marca personal debe ser del interés de todos.
Si quieres ser el mejor, si quieres destacar, y dejar de ser uno más del montón, la respuesta está en tu marca personal.
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Ya la meritocracia, o tu nivel de formación, y los postgrados que hayas hecho no serán determinantes (aunque son importantes) no serán determinantes.
Hoy con las preguntas correctas puedes obtener todas las respuestas con un solo clic, y tu cliente ya lo sabe, por lo que para él te vuelves cada vez más prescindible.
Así que el principal desafío va a estar en desarrollar una marca fuerte, convirtiendo a la inteligencia artificial en un aliado y no un enemigo a vencer.
Para mostrarte al mundo debes especializarte porque si no lo haces, serás uno más en ese mar de corredores que todos los días salen a la calle, y que en su biografía de Instagram se describen como corredor de seguros a secas.
Crear contenido es algo que se debe trabajar a diario para que crezca y sea más potente, porque al final lo que queremos lograr es que tu audiencia tenga el deseo diario de verte, de escuchar lo que tienes que decir, y de compartirlo con sus amigos.
Tu marca personal te permitirá volver a tu esencia de asesor de seguros, ayudando a tu audiencia a decidir lo que es mejor, dándole las herramientas e información que necesita y así es como lograrás que te compren sin vender.
Recuerda que Si tienes dudas al respecto consúltame a través de @aseguramas en mi cuenta de Instagram.
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Asegura+ dictará taller sobre marca personal en La Victoria
Carlos Eduardo Croes, presidente de Digital Media Marketing (DMM) y fundador del proyecto Asegura+, dictará taller en la conferencia denominada Tu marca personal en el emprendimiento, el evento se realizará este martes 15 de agosto del 2023, a las 10:00 am, en La Victoria, estado Aragua.
En la actividad explicará el concepto de qué es una marca personal, que se necesita para desarrollarla, por qué crearla y las condiciones que debe tener, entre otros aspectos.
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El también editor de Asegura News dará algunas reflexiones sobre el perfil profesional de las personas, al igual que una radiografía del comportamiento que tienen actualmente los clientes.
ENEMIGOS A VENCER Y MEDIOS
Croes igualmente presentará cuáles son los enemigos a vencer durante la creación de la marca personal y los medios digitales utilizados para darle visibilidad, redes sociales, y los errores más comunes, entre otros.
La actividad se realizará específicamente en el salón de usos múltiples de Victoria 103.9 FM, ubicada en Las Mercedes, Sector 1, Calle 4, edificio Victoria 103.9 FM.
Si tienes alguna duda o inquietud sobre marketing digital escribe en la cuenta de Instagram @aseguramas .
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Te enseño a potenciar tu email marketing en cuatro pasos
Amigo corredor, los correos electrónicos son una excelente manera de llegar a los clientes potenciales y actuales, pero pueden ser difíciles de escribir , ya que algunos textos podrían resultar tediosos para tu público.
En este sentido, te daré cuatro consejos para que los pongas en práctica y puedas una mayor apertura de correos:
Empieza con un asunto que llame la atención: Evita a toda costa usar frases genéricas como “Oferta especial” o “Información importante”. En su lugar, intenta ser lo más creativo que puedas con palabras cortas y pero con frases concisas. Incluso, comienza con números, por ejemplo: 5 noticias que debes conocer…
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Sé breve y ve al grano. Los clientes potenciales no tienen tiempo para leer correos electrónicos largos y aburridos. Ve directo al grano y explica lo que quieres que hagan. Si tienes mucha información que compartir, considera dividirla en varios correos.
Escribe en primera persona.En este punto te recomiendo que no escribas como una máquina estilo robot. Usa una voz personal y conversacional que haga que tu público se sienta como si estuviera hablando contigo cara a cara en vivo y directo.
Apóyate en la inteligencia artificial: De igual manera estás en toda la libertad de apoyarte en el uso de la tecnología como Chat GPT, a fin de que puedas redactar emails que cautiven la atención de tus prospectos y no te olvides de usar un lenguaje persuasivo.
Al seguir estos consejos, puedes incrementar tu negocio en línea y atraer a más clientes potenciales. Recuerda que Si tienes dudas al respecto consúltame a través de @aseguramas en mi cuenta de Instagram.
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