Seguros VIP 2020 incorpora “Román”, un asistente mecánico virtual para sus clientes

La Asociación Cooperativa de Seguros para Vehículos, Seguros VIP 2020 R.L., anunció la incorporación de “Román”, un asistente mecánico virtual desarrollado para ofrecer orientación y apoyo a sus asegurados ante posibles fallas o imprevistos automotrices.

La herramienta forma parte de la estrategia de transformación digital de la compañía y está disponible para clientes a través de sus canales digitales, con atención continua durante todo el año.

Según informó la empresa, Román fue diseñado para ofrecer diagnósticos preventivos y guías prácticas que ayuden a los conductores a identificar posibles fallas mecánicas en vehículos y motocicletas de distintas marcas.

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Seguros VIP 2020: Román busca facilitar la asistencia automotriz en tiempo real

El sistema permite a los usuarios recibir orientación inmediata ante incidentes viales o dudas relacionadas con el funcionamiento de su vehículo. Esto con el objetivo de reducir la incertidumbre que suele surgir cuando ocurre una falla inesperada.

Entre las funciones que ofrece la plataforma se encuentran:

• Diagnósticos preventivos para vehículos y motos multimarcas.
• Orientación en tiempo real ante fallas o incidencias mecánicas.
• Disponibilidad permanente para consultas y asistencia.

La asociación indicó que el servicio se encuentra activo a través de sus redes sociales y forma parte de su ecosistema digital denominado “Seguros a un Clic”. El cual integra herramientas orientadas a simplificar la experiencia de los asegurados.

De acuerdo con la directiva de Seguros VIP 2020, la incorporación de este tipo de soluciones tecnológicas responde a la necesidad de ofrecer servicios más ágiles. Esto en un entorno donde la inmediatez y la disponibilidad permanente se han convertido en factores clave para los usuarios.

En ese contexto, la empresa señaló que su hoja de ruta para 2026 contempla fortalecer la digitalización de procesos. Incluyendo herramientas que permitan gestionar consultas, reportar incidentes y acceder a servicios de asistencia desde cualquier dispositivo.

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