“Corredores de seguro deben apoyarse en los análisis de datos”

El economista Luis Oliveros hizo una serie de recomendaciones al sector seguros con el propósito de que los actores tengan éxito en las ventas y garanticen un buen servicio.

“No nos podemos quedar solamente con los productos y servicios. Tenemos que buscar experiencias en una multitud de actores dentro del ecosistema”, dijo el experto durante un evento de Reaseguradora Delta.

En este sentido, consideró que es importante que los corredores de seguros junten ofertas en un paquete para que se lo ofrezcan a los clientes.

“Yo al cliente no le ofrezco bienes y servicios,le ofrezco experiencias para tratar de darle un conjunto de cosas con agilidad y buenos precios”, insistió.

A juicio del experto, la eficiencia en los procesos también es un punto importante que deben tomar los actores del sector seguros porque “si me tardo en responder, si me tardo en atender otro me dará amor, cariño y servicios”.

Igualmente consideró que Venezuela tiene que estar apuntando al mundo digital, pues buena parte de la población le gusta resolver los temas desde su teléfono celular.

“Tengo que mover la cadena de valor porque tengo que mostrar servicios digitales diferenciadores”, dijo.

ANÁLISIS DE DATOS

Oliveros destacó que en estos tiempos los corredores de seguros tienen que apoyarse en los análisis de datos, porque son las herramientas imprescindibles en cualquier empresa.

“Si no analizamos datos hay alguién por ahí que sí lo está haciendo”, señaló el economista.

Aseguró que los clientes hoy en día no necesitan que le digan que tienen que comprar un seguro, sino que le enseñen otras cosas.

“Hay que procurar que el señor o señora se enamore de lo que le estamos ofreciendo, que en este caso son soluciones personalizadas, ágiles y flexibles”, declaró.