Mercado Libre ofrece en México nuevo seguro digital para productos electrónicos

Mercado Libre y Mercado Pago incorporaron un nuevo seguro en México en colaboración con la aseguradora Assurant, diseñado para proteger productos electrónicos de manera completamente digital.

El seguro busca simplificar la contratación y los procesos típicos de los seguros tradicionales, permitiendo que los usuarios lo gestionen íntegramente a través de las aplicaciones de Mercado Libre o Mercado Pago, según reseña el portal dplnews.

Alessandro Labelli, director de Insurtech en Mercado Pago México, destacó que esta solución responde a la necesidad de los consumidores de proteger sus dispositivos no solo contra fallas de fábrica, sino también contra robos y daños accidentales.

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El enfoque inicial abarca dispositivos como celulares, relojes inteligentes y laptops, con una duración estándar de 12 meses.

A diferencia de las extensiones de garantía convencionales, este seguro permite elegir coberturas que incluyen daño y robo. La contratación se realiza al momento de la compra del producto, integrándose en una sola transacción.

Mercado Libre ofrece opciones de pago

Además, se ofrecen opciones de pago a plazos y la posibilidad de cancelar el seguro en cualquier momento, con reembolsos proporcionales si no se ha utilizado.

La atención posventa se optimizó con un proceso digital para la gestión de reclamos, evitando la necesidad de llamadas telefónicas.

Labelli subrayó la importancia de generar confianza en el usuario mediante un lenguaje claro y sencillo en la oferta del seguro.

El lanzamiento se realizará de forma gradual, comenzando con productos populares durante el Hot Sale y expandiéndose a más de 50 categorías en el futuro.

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