Mercado Asegurador
“Las aseguradoras necesitan que los datos sean accesibles para los empleados”
Las aseguradoras necesitan un cambio radical en estos momentos para adaptarse a las nuevas necesidades que demanda el mercado, de esta forma lo dio a conocer Miguel Ángel González, vicepresidente de para Ibería y Latam de la empresa tecnológica Appian.
“Las aseguradoras necesitan que los datos sean accesibles para los empleados. Esta es una prioridad para los líderes del sector”, dijo en una artículo de opinión publicado en Seguros News.
En este sentido, consideró que por medio de una estructura de datos, los empleados pueden descubrir, unificar, proteger y optimizar más fácilmente la información de sus empresas.
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González también afirmó que la Inteligencia Artificial también es un mecanismo para mejorar el trabajo en las aseguradoras.
“Una plataforma de procesos impulsada por IA también proporciona a las aseguradoras la agilidad necesaria para crear nuevos productos de forma más rápida y eficiente”.
En su opinión, esta tecnología ofrece mejores experiencias a clientes y empleados porque es un sistema moderno que ofrece una nueva dimensión de servicios.
DIGITALIZACIÓN DEL SECTOR
El representante de Appian manifestó que el sector seguros está atravesando un periodo de cambios radicales, lo que está impulsando una mayor atención a la digitalización.
“Sin embargo, muchos actores del sector tienen dificultades para seguir el ritmo debido a la acumulación de deuda técnica y a la falta de integración en sus sistemas informáticos actuales”, destacó.
Aseguró que la innovación se “ralentiza” porque los equipos se ven obligados a trabajar en entornos aislados y a depender de sistemas heredados.
“Una forma de superar este reto es integrar sistemas y procesos. Esto proporciona una capa de datos virtual» que permite conectar y unificar las bases de datos y aplicaciones existentes.
De igual manera destacó que conectando diferentes sistemas de gestión de siniestros, las aseguradoras pueden agilizar y automatizar el proceso de tramitación de siniestros.
Esto les permite optimizar su gestión, aumentar la tramitación directa y reducir la posibilidad de que se produzcan siniestros.