¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? La respuesta está en los canales alternativos

La puesta en marcha de los canales alternativos está contemplada en las Normas que Regulan los Seguros los Seguros y Planes Inclusivos, publicadas recientemente por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg).

Los canales alternativos se definen como la persona jurídica que celebra un convenio con la aseguradora para utilizar su infraestructura, sus activos tecnológicos y sus relaciones con un gran número de afiliados o potenciales afiliados o asegurados, con las que tiene nexos comerciales o de otros tipos, y con ello facilitar la adquisición de un producto de seguro o plan inclusivo.

Estos mecanismos “involucran a las instituciones financieras regidas por la ley que regula el sector bancario, las empresas de servicios públicos o privados, establecimientos comerciales e industriales, gremios y asociaciones, previa inscripción en el registro que a tal fin establezca la Sudeaseg”.

LEE TAMBIÉN: Aseguran que cambios tecnológicos en el Saren retrasan emisiones de fianzas

Canales de comercialización

Hace poco la presidenta de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV) María del Carmen Bouffard, aclaró que los canales alternativos son, como su nombre lo indica, canales de comercialización que pueden utilizar las empresas de seguros.

“La venta y la comercialización siempre va a estar en la compañía de seguros o de medicina prepagada, al igual que el manejo de la póliza en caso de que exista un siniestro”, explicó.

¿Cuáles son las coberturas permitidas?

De acuerdo con el artículo 11 del instrumento legal las aseguradoras sólo podrán comercializar
como seguros o planes inclusivos las siguientes coberturas: salud, funerarios, accidentes personales, vida individual, vida colectiva, incendio y líneas aliadas, sustracción ilegítima, automóvil, coberturas de daños para residencias o comercios, agrícolas, pecuarios, pesca y acuicultura, siempre que estén autorizadas para operar en el ramo correspondiente.

Para leer las Normas que Regulan los Seguros los Seguros y Planes Inclusivos ingresa al siguiente link

Síguenos en Instagram