Es necesario que el sector asegurador desarrolle productos basados en nuevas tecnologías

Para Darwin Quevedo, quien es CEO de Consultoría Empresarial DQ CA y experto en el área de tecnología en seguros, el sector asegurador venezolano necesita de un cambio en el área de tecnología para que responda a las nuevas necesidades.

Declaró que en el país siempre ha existido la necesidad de innovación para lograr optimizar los tiempos de respuesta al igual que la calidad en la atención al cliente. 

No obstante, en entrevista para Aseguranews aseguró que “Venezuela está muy lejos de aplicar tecnología de innovación como lo son las insurtech (innovaciones tecnológicas que se crean e implementan para mejorar la eficiencia de la industria de seguros) Hay un camino largo que recorrer para que Venezuela aborde estas nuevas tecnologías”.

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El experto comentó que es necesario desarrollar productos basados en las nuevas tecnologías para que lleguen a la población a través de los canales alternativos. “Es necesario que se diseñen productos basados en las nuevas necesidades de clientes digitales y esos productos son muy lejanos a lo que es el producto tradicional de seguros”.

“En el mercado o producto tradicional de seguros hablamos de que existen cálculos actuariales, tarifas, que son prácticamente cuadrados y vienen de un cálculo bastante limitado en cuanto a la forma como se calcula la prima, la variación que hay en este tipo de cálculo es precisamente el descuento del recargo que se le da a esa prima producto de las características puntuales de cada cliente”, declaró.

ÉPOCA DE PANDEMIA

Quevedo declaró que en la época de pandemia (2020) las personas pagaban su año póliza para usar su vehículo de forma regular (sacar el vehículo del estacionamiento o hacer el traslado a sus lugares de trabajo y luego a su hogar.

“¿Pero qué pasó en el momento en que declararon la cuarentena? El vehículo se mantuvo dentro del estacionamiento de la casa y la gente se preguntaba cómo responden las compañías ante ese cambio de riesgo”.

Destacó que en ese momento surge la “hiperpersonalización” de los productos, como lo es otorgar seguros en base al uso. “En España y muchos países de Latinoamérica ya están incorporando estos tipo de seguros”, finalizó.