Mercado Asegurador
Inteligencia artificial y gobierno del dato marcarán al sector asegurador en 2027
La transformación digital del sector asegurador avanzará hacia una integración más amplia de la tecnología en las operaciones durante 2027. Según el informe Tendencias 2027 en el sector asegurador, presentado por Radar Digital Mutualidad, el 80% de las aseguradoras españolas ya implementó proyectos de inteligencia artificial (IA).
La cifra alcanza el 90% si se incluyen las iniciativas que todavía están en desarrollo. Sin embargo, el principal desafío consiste en convertir los proyectos piloto en soluciones escalables, con resultados medibles, supervisión humana y mecanismos de control.
LEE TAMBIÉN: Delegaciones del Bank of America y del Banco Mundial prevén visitar Venezuela
Cinco tendencias tecnológicas para las aseguradoras
El estudio identifica cinco tendencias que influirán en la evolución de la industria aseguradora: IA agéntica supervisada, gestión financiera de la tecnología mediante FinOps, infraestructura híbrida, escalado de la inteligencia artificial con gobernanza y crecimiento de los ecosistemas digitales.
La IA agéntica permitirá automatizar procesos completos, como la gestión de siniestros, suscripción y renovaciones. Su aplicación requerirá trazabilidad y supervisión humana. Por su parte, FinOps ampliará el control de los gastos tecnológicos, incluyendo servicios en la nube, licencias y herramientas de inteligencia artificial.
Otra prioridad será la infraestructura híbrida y el gobierno del dato. Las aseguradoras deberán controlar dónde procesan y almacenan la información, además de fortalecer la seguridad y la resiliencia operativa. El informe también advierte que la adopción de IA todavía enfrenta dificultades para pasar de las pruebas a la producción.
En este contexto, los ecosistemas digitales ganarán relevancia. Las alianzas y las interfaces de programación de aplicaciones (API) permitirán ampliar canales y servicios, aunque exigirán acuerdos claros sobre responsabilidades, costos y riesgos.
Mutualidad destaca la importancia de una IA gobernada
El informe fue presentado durante la tercera edición de Radar Digital Mutualidad, un encuentro que reunió a directivos y especialistas del sector. La jornada fue dirigida por María Galván Lamet, subdirectora general de Tecnología, Datos y Operaciones de Mutualidad, y contó con representantes de Microsoft España, Mutua Madrileña, EY y MAPFRE.
Galván señaló que la transformación tecnológica debe generar valor para el negocio y las personas. También destacó la necesidad de desarrollar una inteligencia artificial gobernada que permita aprovechar la innovación con confianza.
El estudio concluye que la ventaja competitiva dependerá de la capacidad de las aseguradoras para escalar sus soluciones tecnológicas con eficiencia, integración y control. Así, la innovación aseguradora estará vinculada no solo con incorporar herramientas, sino con convertirlas en resultados sostenibles.