Mercado global de Inteligencia Artificial en seguros superará los USD 45.000 millones en 2031

La Inteligencia Artificial (IA) en seguros generará recursos millonarios dentro de ocho años, según los resultados de un estudio realizado por la empresa Wehumans.

El tamaño del mercado mundial de la IA en seguros, que estaba valorado en 2.740 millones de dólares en 2021, alcanzará los 45.740 millones de dólares en 2031.

La compañía destaca que la IA ayuda a las aseguradoras a reducir las tareas repetitivas de los equipos operativos y a optimizar los servicios que las aseguradoras prestan a clientes, corredores y otros terceros externos

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El aumento de la colaboración entre las compañías de seguros y las soluciones de IA y aprendizaje automático repercute directamente a nivel operacional, tecnológico, legal, de marketing y ventas, entre otros ámbitos.

“Al aumentar la eficiencia operativa, la introducción de la IA en el sector asegurador permite al personal centrarse en las tareas más generadoras de ingresos, como la captación de clientes. El contacto a puerta fría es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas comercializadoras, ya sea de seguros, renting de vehículos, telecomunicaciones o energía para acceder a potenciales nuevos usuarios y conseguir su atención”, destacó a Seguros News María Pardo de Santayana, directora comercial de Marketing y Comunicación de Wehumans.

“Para atender esta necesidad creciente de interactuar con unos usuarios cada vez más digitalizados y exigentes, pero con cierto rechazo al trato industrial, la IA generativa nos abre un sinfín de posibilidades para dotar de inteligencia, personalidad y funcionalidad a la tecnología de atención al cliente”, recalcó.

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