Mapfre: 7 de cada 10 clientes con mediador contratan seguros

El canal mediador continúa consolidándose como la principal vía para contratar seguros en España. Según el informe “El valor de la mediación” presentado recientemente por Mapfre, el 50% de las contrataciones de pólizas se realiza a través de canales mediados, como corredores, oficinas y agentes de seguros.

Este porcentaje revela el papel determinante que tienen los mediadores en la industria aseguradora, especialmente en los ramos de autos, hogar, vida y decesos, según lo reseñado por el portal ABC.

En los dos primeros, la presencia de corredores y agentes se mantiene equilibrada, mientras que en los seguros de vida y decesos las oficinas y agentes tienen un peso ligeramente mayor.

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El canal mediador representa el 50% de las contrataciones de seguros

De acuerdo con el estudio, siete de cada diez personas que se informan a través del canal mediador terminan contratando una póliza, lo que demuestra la eficiencia de este canal de distribución.

Además, los clientes que utilizan mediadores suelen darle menos importancia al precio y estar más influenciados por recomendaciones de terceros. Lo que fortalece la confianza en el asesoramiento profesional.

Mapfre también destaca que los asegurados que recurren a mediadores acceden a seguros más completos y personalizados. Tales como pólizas de autos a todo riesgo o productos de vida y decesos con mayor cobertura, sin que esto represente necesariamente un costo adicional significativo.

Satisfacción y recomendación tras un siniestro

Uno de los indicadores más relevantes del informe es la satisfacción del cliente tras experimentar un siniestro: el 70% afirma que su póliza cubrió adecuadamente el incidente.

Esta percepción positiva se traduce en un alto índice de recomendación, especialmente en el ramo de hogar, donde la asesoría de un mediador puede marcar la diferencia entre una experiencia eficiente o frustrante.

Mapfre concluye que el canal mediador no solo aporta valor en la contratación, sino también en la fidelización del cliente. Esto al ofrecer productos ajustados a sus necesidades y acompañamiento en momentos clave.

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