Seguros generales en Latinoamérica aumentarán inversión tecnológica

El sector de seguros generales en Latinoamérica incrementará su inversión en tecnología ante mayores exigencias regulatorias, necesidades de trazabilidad y presión sobre los costos operativos.

Según el informe Inversión en TI en Seguros Generales; Edición Latinoamericana 2025, de Celen, la inversión tecnológica del sector crecerá 38% entre 2024 y 2029. El dato fue presentado por Jaime Krumel, director Comercial de Krumsa, durante el 11º Congreso América Digital 2026, en Santiago de Chile.

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Las aseguradoras enfrentan además sistemas tecnológicos heredados, datos dispersos y una demanda creciente de respuestas rápidas por parte de corredores y clientes.

No-Code gana espacio en las aseguradoras

Durante el encuentro, AuraQuantic presentó su propuesta de tecnología No-Code y automatización de procesos, orientada a facilitar una digitalización integral de las operaciones.

La herramienta busca permitir que equipos de negocio participen en la evolución de los procesos sin depender exclusivamente de perfiles técnicos. También incorpora trazabilidad y control de datos, además de mecanismos para medir y mejorar las operaciones.

El congreso incluyó la mesa “La adopción del No-Code en el sector asegurador chileno”, con participación de Lía Benegas, de AuraQuantic, y Luiz Neto, de HDI Seguros Chile.

Durante la actividad se expuso el caso de HDI Seguros, que utiliza esta tecnología para gestionar unas 15.000 solicitudes de corredores al mes. El modelo permite además involucrar a personal no técnico en la evolución de los procesos.

La inteligencia artificial busca integrarse a los procesos

La adopción de inteligencia artificial en seguros también formó parte del debate. Según el Informe Mundial de Seguros No Vida 2026 de Capgemini Research Institute, 10% de las aseguradoras a escala global ya incorporó la IA como una capacidad estratégica.

Lía Benegas planteó que el reto consiste en dejar atrás las pruebas aisladas y llevar la IA al interior de las operaciones. A su juicio, su valor aumenta cuando se combina con los sistemas y procesos que ya utiliza cada compañía.

Para las aseguradoras latinoamericanas, esta evolución implica avanzar hacia modelos tecnológicos capaces de integrar datos, automatización e inteligencia artificial, mientras mantienen el control sobre las operaciones y el cumplimiento de las exigencias regulatorias.

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