Hispana Seguros ofrece soluciones ante el nuevo escenario asegurador: tecnología, IA y canales alternativos

Hispana Seguros presentó parte de sus cifras de crecimiento y expansión durante un conversatorio realizado con motivo del lanzamiento de Espacio Hispana, en las instalaciones de la Cámara de Aseguradores de Venezuela.

Durante la actividad, la compañía informó sobre la apertura de una oficina en Maturín y adelantó que trabaja en nuevas sedes para El Tigre y Coro. Con estas incorporaciones, busca ampliar su presencia fuera de Caracas y fortalecer su cobertura territorial.

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Actualmente, Hispana Seguros cuenta con puntos de atención en Caracas, Maracay, Valencia, Maracaibo, San Cristóbal, Barquisimeto, Punto Fijo, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz, Porlamar, Barinas y Maturín. La empresa también señaló que se encuentra entre las diez primeras del mercado asegurador nacional.

Hispana Seguros prepara su estructura ante nuevos escenarios

En este contexto, Felipe Lemmo Mondolfi, presidente ejecutivo de Hispana Seguros, explicó en declaraciones exclusivas para AseguraNews que la empresa lleva tres años enfocada en su preparación.

“Tenemos 39 años de trayectoria ininterrumpida en el mercado asegurador venezolano, de los cuales los últimos 14 han sido de crecimiento y yo diría que los últimos 3 años de preparación”, señaló.

Según Lemmo, este proceso contempla inversiones en infraestructura tecnológica, ajustes organizacionales y fortalecimiento de las operaciones fuera de Caracas. La apertura petrolera, agregó, puede generar nuevos mercados y demanda aseguradora en distintas regiones.

La compañía también destacó su evolución desde su especialización inicial en fianzas hacia otros ramos. Además, informó que desde 2023 es asegurador oficial de la Federación Venezolana de Fútbol para sus 17 selecciones nacionales.

Tecnología e inteligencia artificial, entre los retos

Para Lemmo, la actualización tecnológica es uno de los desafíos del sector. A su juicio, existe obsolescencia en algunas plataformas y la incorporación de la inteligencia artificial requiere gestionar el cambio dentro de las organizaciones.

“La gente puede ver la inteligencia artificial como un riesgo o una amenaza y el reto que tenemos las empresas es ir preparando nuestra gente para que vean la inteligencia artificial como una oportunidad”, explicó.

La empresa también ha desarrollado productos y herramientas digitales, entre ellas pólizas para distintos segmentos y el asistente virtual Hispanita.

Canales alternativos buscan ampliar el acceso al seguro

Otro eje abordado fue el desarrollo de canales alternativos. Hispana comercializa actualmente a través de Cashea seguros de responsabilidad civil para vehículos y motocicletas.

“El canal alternativo no sustituye las oportunidades de los canales tradicionales, simplemente lo complementa”, afirmó Lemmo.

El ejecutivo señaló que la empresa analiza oportunidades en otros ramos. Para ello, considera necesario identificar nuevas necesidades y asumir riesgos que permitan desarrollar productos y formas de distribución diferentes.

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