El sector asegurador venezolano se ha adaptado con microseguros y enfoque en salud, según la CAV

El sector asegurador venezolano atraviesa un proceso de transformación tras los años críticos de hiperinflación, emergencia eléctrica y pandemia, que golpearon fuertemente a la industria. Según declaraciones de María del Carmen Bouffard, presidenta de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), la recuperación ha sido progresiva, aunque todavía persisten retos importantes.

De acuerdo con la dirigente gremial, actualmente alrededor del 70% de las primas cobradas en el país corresponden a seguros de salud, lo que evidencia una fuerte concentración frente a otros ramos de seguros que han perdido participación. Esta tendencia refleja la prioridad de las familias venezolanas de garantizar protección médica en un contexto de alta vulnerabilidad.

“Las compañías han desarrollado productos buscando alcanzar al que no puede pagar una póliza robusta”, comentó Bouffard en entrevista del programa A tiempo, conducido por el periodista Eduardo Rodríguez.

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Microseguros: respuesta para poblaciones vulnerables

De acuerdo a un estudio del grupo consultor Atenas, 55% de los hogares venezolanos cuenta con algún tipo de seguro. Sin embargo, la principal barrera para ampliar la cobertura sigue siendo la falta de acceso económico. Lo que impulsa a la industria a diseñar productos más ajustados a las necesidades de los distintos segmentos de la población.

Ante esto, la presidenta de la CAV destacó que la nueva Ley de la Actividad Aseguradora, junto con su bloque normativo aprobado en septiembre de 2023, abrió la puerta a los microseguros.

Estos productos están orientados a poblaciones vulnerables y buscan no solo ser accesibles en términos de costo, sino también garantizar facilidad en su adquisición y uso.

“Aquí hay que pensar un poco fuera de la caja. No [solo] en los productos tradicionales que conocemos, sino ver esas necesidades de esas poblaciones vulnerables y desarrollar productos que puedan ser accesibles, no solo en el bolsillo sino en la forma también de que el producto llegue”, comentó.

La implementación de esta normativa ha requerido a las aseguradoras realizar fuertes inversiones en tecnología, aumentos de capital y ajustes operativos. Lo que ha marcado un proceso de adaptación para toda la industria.

Relación con prestadores y nuevas modalidades de atención

María del Carmen Bouffard también resaltó que la alta concentración en seguros de salud ha impulsado innovaciones en la relación con los prestadores de servicios médicos.

Entre estas destacan pólizas más ajustadas a diferentes presupuestos, coberturas solo para emergencias y el auge de servicios conexos como la telemedicina, la atención domiciliaria y las consultas de baja y mediana complejidad.

Solo en 2024, según datos de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg), el sector pagó alrededor de 500 millones de dólares en siniestros, de los cuales el 80% se destinó a servicios de salud y reembolsos a asegurados. Así lo detalló la dirigente gremial.

Pese al impacto del COVID-19, que representó un desafío sin precedentes, Bouffard aseveró que las aseguradoras venezolanas mantienen su compromiso con el país y han logrado superar los pronósticos más pesimistas.

“Ha sido un proceso lento, pero [el sector asegurador] ha ido como buscando retomar”, añadió.

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