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Mercado Asegurador

Tres tendencias que marcarán el rumbo del sector asegurador antes de que acabe 2025

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sector asegurador 2025

El sector asegurador encara el último tramo del año 2025 en un contexto de cambios acelerados que transforman tanto la forma de relacionarse con los clientes como la organización interna de las compañías.

La transformación digital y el impacto del cambio climático se perfilan como los factores que marcarán el rumbo de un mercado en el que las aseguradoras deben adaptarse con agilidad para seguir siendo competitivas.

Según Qaracter, estos factores van a provocar una rápida evolución en las necesidades y preferencias de los clientes, cambios significativos en los equipos de las aseguradoras, así como posibles riesgos derivados del cambio climático.

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Atención al cliente digitalizada y personalizada

Cada vez más, los clientes optan por soluciones digitales a la hora de realizar sus compras y contrataciones. Mientras que antes se acudía a las oficinas para conseguir un seguro, ahora incluso es la IA quien ofrece una respuesta inmediata a través de un chat automatizado.

Los clientes están buscando facilidad, accesibilidad y comodidad, y las empresas aseguradoras deben tratar de adecuarse a lo que necesitan. Además, con la implementación del big data, también es posible ofrecer unos seguros mucho más innovadores y personalizados para adaptarse mejor a lo que buscan los clientes

Nuevos talentos digitales

La transformación digital también ha permeado en los equipos de las aseguradoras y aunque los perfiles comerciales y de asistencia al cliente sigan siendo necesarios, ahora están apareciendo nuevos perfiles con más experiencia en el mundo digital, como expertos en IA o en ciberseguridad.

Del mismo modo, la modalidad de trabajo también se ha vuelto más flexible y estas empresas deben ser capaces de ofrecer sistemas de trabajo híbridos o en remoto para atraer nuevo talento.

Retos del cambio climático

Este 2025 se han presenciado diversas catástrofes climáticas a nivel global, como la Dana en Valencia, España, o los incendios forestales tan difíciles de erradicar. La Cámara Internacional de Comercio estima que los eventos climáticos extremos han costado 2 billones de dólares en la década 2014-2023.

Es por ello que el sector asegurador juega un papel esencial ante los riesgos climáticos, ya que es el encargado de proteger a las familias frente a las numerosas pérdidas que pueden enfrentar y deberá adaptar su estrategia de negocio a las nuevas necesidades de sus clientes.

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Marsh celebró 70 años en Venezuela con foco en el futuro del sector asegurador

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Marsh celebró 70 años en Venezuela con foco en el futuro del sector asegurador

Marsh conmemoró sus 70 años de trayectoria en Venezuela con un evento que reunió a aliados estratégicos y representantes internacionales de la firma provenientes de distintas regiones, entre ellas Miami, Londres y Colombia.

La celebración, centrada en la “venezolanidad”, sirvió también como espacio para reflexionar sobre la evolución del mercado asegurador y los retos que enfrenta en la actualidad.

Con presencia en más de 130 países, Marsh ha consolidado una propuesta basada en conocimiento global y adaptación local, posicionándose como un actor relevante en la asesoría de riesgos en el país.

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Marsh conmemoró sus 70 años de trayectoria en Venezuela. | Foto: Asegura News / Rance Ponce

Visión global y adaptación local

Durante el evento, Gonzalo Reyna, CEO de Marsh Venezuela, destacó como uno de los principales diferenciales de la compañía su capacidad de combinar experiencia internacional con soluciones ajustadas al contexto venezolano.

“Nuestra presencia internacional nos da la oportunidad de tener la experticia y las soluciones para la mayoría de los retos que enfrentamos. Pero en Venezuela, además, contamos con un equipo que no solo ha sido resiliente, sino resolutivo, capaz de reinventarse constantemente”, señaló.

Reyna enfatizó que la evolución del mercado exige una capacidad continua de adaptación: “Lo que funcionaba en 2016 ya no funciona en 2026. Y vamos a seguir inventando y buscando soluciones para nuestros clientes”.

Por su parte, Zulma Suárez, CEO Marsh McLennan Colombia y Venezuela, planteó una visión optimista sobre el futuro del país y el rol del sector asegurador en ese contexto.

“No vamos a esperar, vamos a actuar. Las oportunidades están. Hay una economía que puede empezar a crecer de manera importante y debemos estar listos con el talento y las capacidades correctas”.

Zulma Suárez, CEO Marsh McLennan Colombia y Venezuela | Foto: Asegura News / Rance Ponce

Suárez destacó además que el nivel de aseguramiento y la gestión de riesgos cobrarán mayor relevancia en los próximos años: “Muchas cosas que antes no se aseguraban, hoy se van a convertir en una necesidad si queremos acceder al mercado financiero y asegurador global”.

En ese sentido, reafirmó el compromiso de la compañía con el país: “Son 70 años, pero lo que viene por delante son muchos años más de inversión y de apostarle a Venezuela”.

Más allá de la celebración, el evento dejó ver una industria que se encuentra en transformación, donde la gestión de riesgos, la innovación y la capacidad de adaptación se posicionan como elementos clave.

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Combinado residencial es el único escudo integral ante grandes imprevistos

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Combinado residencial es el único escudo integral ante grandes imprevistos

El hogar representa la mayor inversión de la vida. Dejar su protección al azar implica una amenaza constante de pérdida o deterioro del patrimonio familiar. Por ello, contar con un seguro residencial no es un gasto, sino el único respaldo que garantiza la reparación y sustitución oportuna de los bienes ante eventos catastróficos o inesperados.

Aunque existe una tendencia entre los venezolanos a priorizar otros gastos, el costo de una póliza es significativamente menor al de afrontar las consecuencias de un siniestro sin ayuda. William Mata, director técnico de Seguros Venezuela, enfatiza que la exposición a riesgos es habitual, afectando al hogar “por lo menos una vez”.

“Los daños por agua son frecuentes por la falta de mantenimiento, pero también están los incendios por dejar cargadores conectados perennemente o malas conexiones en la época navideña, además de las pérdidas de llaves”, explica Mata. Citó incidentes reales como el incendio ocurrido en un edificio en la Avenida Bolívar de Caracas y otro en Los Palos Grandes, donde la póliza fue clave para la recuperación de activos.

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Combinado Residencial: soluciones efectivas ante la inhabitabilidad

La póliza de Combinado Residencial ofrece la tranquilidad de estar respaldado ante un amplio abanico de amenazas, incluyendo incendiosdaños a la propiedad por intento de robo y daños causados por agua.

Esta cobertura va más allá de los daños directos, protegiendo tanto el contenido como la edificación, y ofreciendo respuestas rápidas que marcan la diferencia. Incluye la reposición por rotura de vidrios y accesorios sanitarios, pero su mayor beneficio frente a otras ofertas es la protección ante la inhabitabilidad: la póliza cubre los Gastos de Arrendamiento y Mudanza si la vivienda asegurada es declarada inhabitable a causa de un riesgo amparado.

Mata subraya que la falta de conciencia es el mayor obstáculo para que esta póliza no sea un seguro prioritario para el consumidor. Para incentivar una protección justa, Seguros Venezuela basa la prima en el costo de construcción por metro cuadrado. Esto permite al asegurado pagar un pagar un monto más adecuado a las condiciones de indemnización real, desvinculando el importe de la póliza del valor comercial del inmueble.

El director técnico de Seguros Venezuela afirmó que: “Contar con este respaldo es esencial para que un imprevisto no se convierta en una crisis financiera”.

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Seguramiga participó en el foro sobre desarrollo gasífero y energético en Monagas

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Seguramiga participó en el foro sobre desarrollo gasífero y energético en Monagas

Seguramiga participó en el foro “Monagas: protagonista del desarrollo gasífero y energético”, un encuentro organizado por la Cámara Petrolera de Venezuela (CPV), Capítulo Monagas, que reunió a expertos y empresas para analizar el potencial energético de la región.

El evento se llevó a cabo en Maturín, en el marco del ciclo “Café con Energía”, una iniciativa que busca generar espacios de discusión sobre temas estratégicos para el desarrollo del sector petrolero y gasífero en el país.

Durante el foro, especialistas como Álvaro Pérez, vicepresidente de la Cámara Petrolera de Venezuela; Luis Alberto Terrero, presidente de la Asociación Venezolana de Procesadores de Gas; y Andrés Rojas, director de Petroguía, abordaron el presente y futuro del gas en el país.

Las ponencias destacaron el papel estratégico de Monagas dentro del mapa energético nacional, al concentrar una parte relevante de la producción de gas del país y posicionarse como un eje clave para el crecimiento de la industria.

Seguramiga participó en el foro sobre desarrollo gasífero y energético en Monagas
Foto: Cortesía

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Seguramiga con visión de crecimiento y participación empresarial

La participación de Seguramiga en este foro refleja el interés del sector asegurador en integrarse a espacios de análisis económico y productivo, especialmente en industrias como la energética, que representan oportunidades de desarrollo para el país.

En este sentido, el vicepresidente ejecutivo de la compañía, Juan Lamanna, destacó la importancia de este tipo de encuentros para comprender mejor las dinámicas de sectores estratégicos. “Estos espacios permiten conectar con las realidades del país productivo y entender cómo el sector asegurador puede acompañar ese crecimiento”, señaló.

Asimismo, agregó que la participación en el foro en Monagas forma parte de una visión más amplia de la empresa: “Creemos en un seguro que no solo responde, sino que también anticipa, y para eso es clave estar cerca de industrias como la energética, que marcan el rumbo económico”.

El encuentro también permitió a los asistentes intercambiar visiones, fortalecer relaciones y generar oportunidades de negocio, en un entorno propicio para el networking y la articulación institucional.

Por su parte, la Cámara Petrolera de Venezuela continúa promoviendo este tipo de iniciativas para impulsar el conocimiento, la inversión y la conexión entre actores clave del sector.

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