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Mercado Asegurador

Seis pasos para integrar la inteligencia artificial en el sector seguros

Publicado

5 meses atrás

en

inteligencia artificial seguros

La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) tiene el potencial de revolucionar el sector de los seguros. Aunque muchas empresas del sector ya han comenzado a utilizar esta tecnología, su adopción se ha convertido en una necesidad competitiva.

En la actualidad, las empresas del sector se están centrando en aplicar la IA en procesos internos de bajo riesgo (automatización de procesos, análisis de clientes o marketing y comunicación) con el objetivo de ampliar a otras áreas y funciones con el tiempo.

De cara al futuro, las empresas seguirán con la IA un camino similar al que se está llevando a cabo con la tecnología de datos, es decir, invertir en una infraestructura capaz de integrar cada vez más datos provenientes de distintas fuentes, así como en el talento necesario para aplicar la tecnología a procesos y productos concretos.

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Sin embargo, a medida que se amplíe su uso, las empresas tendrán que adoptar un modelo de gobernanza y un enfoque orientado a la gestión de riesgos para hacer frente a una serie de amenazas, como las relacionadas con seguridad de los datos, la privacidad de los usuarios o las implicaciones legales sobre ética e imparcialidad.

Estrategia para optimizar la inteligencia artificial en los seguros

Para lograr una estrategia de inteligencia artificial óptima en el sector seguros, es necesario centrarse en los riesgos derivados del uso de las herramientas que utilizan esta tecnología. Los principales riesgos residen en el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM) y de las actuales aplicaciones de IA, que pueden resultar en desafíos como la complejidad de los datos, la opacidad o los riesgos reputacionales y legales derivados del uso sesgado de datos.

Para avanzar en el desarrollo de sus estrategias de adopción de IA, así como de sus marcos de gestión de riesgos, las empresas del sector deberían considerar los siguientes pasos:

1. Definir los riesgos para identificarlos

Una gestión eficaz de los riesgos empieza por la capacidad de identificarlos y definirlos. Esto puede ser un proceso complejo debido a la diversidad de riesgos y el lugar donde se producen.

2. Adoptar una gobernanza interfuncional

La gobernanza interfuncional es necesaria porque ninguna función o grupo por sí solo tiene una comprensión completa de los riesgos o la capacidad de gestionarlos. Es importante contar con modelos operativos sólidos que aclaren las funciones y responsabilidades entre los responsables del producto, de los datos, de la tecnología y del negocio. La auditoría interna también tiene un papel que desempeñar en la revisión y comprobación continuas de los controles en toda la empresa.

3. Desarrollar un modelo de implementación responsable y rentable

El éxito de la adopción de la IA requiere de un modelo operativo que dirija las inversiones a aquellas aplicaciones con mayor ROI y posibilidades de éxito, a la vez que tiene en cuenta el control del riesgo. Para ello, los modelos operativos deben diseñarse de modo que reflejen la necesidad de experimentación, exploración y desarrollo de pruebas, garantizando al mismo tiempo normas coherentes para la evaluación del retorno.

4. Mejorar los marcos existentes de gestión de riesgos y control para abordar los riesgos específicos de la IA Generativa

La implementación de la IA Generativa (GenAI) requiere mejoras en los modelos de gestión de riesgos (MRM), la gestión de datos (incluida la privacidad) y la gestión de riesgos operativos y de compliance (riesgos informáticos, de la seguridad de la información, de terceros o de ciberseguridad). Por ejemplo, es posible que los marcos MRM existentes no capten adecuadamente los riesgos del uso de grandes volúmenes de datos, del sesgo de los datos o de los requisitos de privacidad.

5. Desarrollar controles centrados en el riesgo para promover la innovación y acelerar la comercialización

Un enfoque centrado en el riesgo para la gobernanza y los controles permite una innovación responsable y una aceleración de la llegada al mercado (speed to market). Las aplicaciones de menor riesgo pueden no requerir el mismo nivel de revisión que las aplicaciones de alto riesgo. Los criterios para determinar el nivel de riesgo deben considerar:

  • Impacto financiero, de reputación o de compliance/regulatorios.
  • Impacto en el cliente.
  • Nivel de confianza en las aplicaciones y complejidad de las técnicas utilizadas.
  • Nuevas fuentes de datos (incluidos de terceros) o datos no estructurados.
  • Uso en nuevos productos y servicios
  • Nivel de madurez de la técnica y experiencia de desarrollo
  • Aplicaciones de proveedores

6. Invertir en habilidades que apoyen la adopción de la IA y la gestión de riesgos

Las empresas del sector seguros deben desarrollar proyecciones a dos o tres años sobre los productos, servicios y procesos que utilizarán IA y definir las capacidades e inversiones necesarias para satisfacer las necesidades del negocio. Las áreas clave incluyen la gestión y estructura de datos, infraestructura digital y talento.

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Mercado Asegurador

Sudeaseg: Sujetos obligados deben remitir Informe Anual de Auditoría Externa antes del 1° de marzo

Publicado

6 horas atrás

en

febrero 11, 2026

Por

Sudeaseg informe anual

La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) recordó a los sujetos obligados el plazo para la consignación del Informe Anual de Auditoría Externa en materia de Administración de Riesgos, conforme a lo establecido en la Providencia Administrativa N° SAA-01-0536-2024.

El ente supervisor exhortó al sector asegurador a cumplir oportunamente con esta obligación normativa, cuyo plazo de entrega vence el próximo 1° de marzo.

De acuerdo con el aviso difundido por la institución, el informe debe estar suscrito por un auditor externo debidamente inscrito en el registro de la Sudeaseg en materia de Administración de Riesgos.

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Sudeaseg recuerda plazo para consignar el Informe Anual de Auditoría Externa

El organismo precisó que ya han transcurrido los primeros 31 días del lapso previsto en la providencia, por lo que instó a los sujetos obligados a no dejar el trámite para el último momento.

A través de sus canales oficiales, la Superintendencia destacó que el cumplimiento normativo es clave para fortalecer la transparencia y la solidez del sector asegurador venezolano. Asimismo, advirtió que la remisión fuera de plazo podría derivar en sanciones administrativas conforme a la normativa vigente.

El llamado fue suscrito por el superintendente (E) de la Actividad Aseguradora, Leonel David Lacera Urdaneta, designado mediante Resolución N° 029-25 del 13 de noviembre de 2025, publicada en la Gaceta Oficial N° 43.265 del 27 de noviembre de 2025.

Con este recordatorio, la Sudeaseg reafirma su rol de control, vigilancia y supervisión, al tiempo que insiste en la importancia de mantener actualizados los procesos de auditoría y administración de riesgos dentro de las compañías y demás actores regulados.

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Mercado Asegurador

Nueva página web de Seguros La Previsora permite la compra de pólizas al instante

Publicado

2 días atrás

en

febrero 9, 2026

Por

Seguros La Previsora

Con el propósito de promover y facilitar el uso de los canales tecnológicos, Seguros La Previsora optimiza su plataforma web, que permite a personas naturales o jurídicas cotizar y adquirir microseguros para uno o más beneficiarios.

Este portal comercial tiene como objetivo ofrecer pólizas como: Servicio Funerario, Accidentes Personales, Vida, Hogar Plus, Asistencia Médica Domiciliaria y Telemedicina.

Los clientes o usuarios, además, tendrán la oportunidad de elegir las fracciones de pago de la prima de cada producto, lo que representa una significativa comodidad financiera.

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Nueva plataforma de Seguros La Previsora

El personal técnico y calificado de la compañía aseguradora ha trabajado para adecuar paulatinamente la plataforma tecnológica con una interfaz de usuario intuitiva, que facilita la navegación con un alto nivel de seguridad.

De esta manera, ofrecer un servicio de calidad las 24 horas y los 365 días del año, brindando mayor rapidez y atención a los clientes al momento de adquirir sus pólizas desde cualquier lugar.

Con esta modernización, Seguros La Previsora sigue los lineamientos del Ejecutivo Nacional, enfocada al bienestar del pueblo y a la consolidación de la soberanía nacional, fortaleciendo el acceso democrático a servicios de protección social y transformando la tecnología en una herramienta de seguridad y tranquilidad para todas las familias venezolanas.

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Mercado Asegurador

Seguros Venezuela impulsa la cultura de prevención con soluciones de salud accesibles

Publicado

1 semana atrás

en

febrero 3, 2026

Por

Seguros Venezuela impulsa la cultura de prevención con soluciones de salud accesibles

Entender la protección como un pilar de estabilidad financiera y no como un gasto es la premisa con la que Seguros Venezuela (SV) se ubica en el sector asegurador venezolano, ofreciendo soluciones que convierten la previsión en un activo de vida.

Para potenciar esta cultura del seguro, la compañía ha reforzado en su estrategia hacia la innovación con la consolidación de SOFI, su asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA), diseñado para agilizar procesos, personalizar la atención y garantizar que cada venezolano tenga el respaldo médico a un clic de distancia.

El seguro como inversión y respuesta a la falta de cultura

A pesar de la importancia de contar con respaldo ante imprevistos, gran parte de la población venezolana carece de protección. María Pernía, gerente general de Seguros Venezuela, señala que la principal barrera es la falta de una “cultura del seguro”.

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“Es necesario educar sobre la importancia de estar asegurado para que las personas puedan afrontar sus problemas de salud con un servicio óptimo en el momento en que lo requieran”, afirma Pernía.

Actualmente, el producto más demandado es la Póliza de Hospitalización, Cirugía y Maternidad (HCM), que en SV lleva el nombre de Póliza de Salud Individual, que representa cerca del 40% de las ventas en el sector. Ante esta realidad, la empresa ha diseñado productos masivos que incluyen servicios de emergencia, Atención Médica Primaria (AMP), domiciliaria (AMD) y telemedicina, permitiendo que la protección esté al alcance de todos.

SOFI: la vanguardia tecnológica en el servicio al cliente

Como parte de su proceso de adecuación tecnológica, Seguros Venezuela ha implementado a SOFI, un asistente virtual impulsado por IA que redefine la experiencia del usuario. Alineada con reportes internacionales de consultoras como Gartner, la empresa utiliza la IA para agilizar trámites y personalizar servicios.

Los beneficios clave de SOFI dentro de esta estrategia de innovación incluyen:

  • Disponibilidad 24/7: Atención inmediata en el sitio web y vía WhatsApp, eliminando tiempos de espera.
  • Cotización en segundos: Permite a los interesados obtener presupuestos de salud individual de forma instantánea ingresando datos básicos.
  • Gestión estatus de siniestros: Facilita la entrega y manejo de documentación de manera automática, reduciendo costos y tiempos de respuesta.
  • Facilidad de contratación: Guía al usuario en todo el proceso de adquisición de pólizas, permitiendo incluso añadir dependientes y seleccionar modalidades de pago online.

Sobre esta herramienta, el gerente comercial de Seguros Venezuela, Mario Verrocchi, afirmó que es accesible a través de su portal web y de WhatsApp.

La asistente virtual permite a los usuarios realizar diversas gestiones, como solicitar atención médica primaria, consultar el estatus de un siniestro y adquirir pólizas de salud o de responsabilidad civil para vehículos. SOFI busca acercar los servicios de la empresa a la población y simplificar los procesos, para siempre humanizar la atención al cliente, añadió.

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