Mercado Asegurador
Aseguradoras apuestan por la IA para mejorar sus servicios
El uso de inteligencia artificial (IA) en el sector asegurador ha pasado de ser una promesa tecnológica a una realidad estratégica. Las compañías de seguros están adoptando soluciones avanzadas como la hiperautomatización, los agentes autónomos y la analítica de procesos para reducir costos, optimizar tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
Según la firma tecnológica Babel, que asesora a aseguradoras de América Latina y Europa, esta evolución no se trata solo de acelerar tareas repetitivas. Sino también de rediseñar la cadena de valor con herramientas que piensan, aprenden y toman decisiones.
“Ya no basta con digitalizar procesos. Hay que integrar la inteligencia artificial dentro del negocio asegurador para lograr resultados reales”, explica Luis Carlos Tristán, director del sector Insurance & Health en Babel.
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La IA en el sector asegurador transforma la relación con el cliente
La inteligencia artificial en el sector asegurador está permitiendo automatizar desde la emisión de pólizas hasta la gestión de siniestros en tiempo real. Esto abre paso a productos más personalizados, seguros on-demand y modelos de autoservicio que empoderan al usuario.
Con estas soluciones, las aseguradoras pueden reducir hasta en un 80% la intervención humana en tareas repetitivas y mejorar la precisión de los procesos entre un 30% y un 50%, según datos de Babel.
Además, tecnologías como el process mining, los agentes autónomos (APA) y la IA generativa están siendo claves para crear ecosistemas aseguradores más conectados, ágiles y escalables.
“El sector asegurador tiene hoy una gran oportunidad: modernizarse con inteligencia artificial para ser más competitivo y relevante”, añade Tristán. A medida que la inteligencia artificial en el sector asegurador se convierte en una ventaja clave, las compañías que integren estas tecnologías estratégicamente estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos del mercado y responder a las nuevas expectativas de los asegurados.
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Marsh celebró 70 años en Venezuela con foco en el futuro del sector asegurador
Marsh conmemoró sus 70 años de trayectoria en Venezuela con un evento que reunió a aliados estratégicos y representantes internacionales de la firma provenientes de distintas regiones, entre ellas Miami, Londres y Colombia.
La celebración, centrada en la “venezolanidad”, sirvió también como espacio para reflexionar sobre la evolución del mercado asegurador y los retos que enfrenta en la actualidad.
Con presencia en más de 130 países, Marsh ha consolidado una propuesta basada en conocimiento global y adaptación local, posicionándose como un actor relevante en la asesoría de riesgos en el país.
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Visión global y adaptación local
Durante el evento, Gonzalo Reyna, CEO de Marsh Venezuela, destacó como uno de los principales diferenciales de la compañía su capacidad de combinar experiencia internacional con soluciones ajustadas al contexto venezolano.
“Nuestra presencia internacional nos da la oportunidad de tener la experticia y las soluciones para la mayoría de los retos que enfrentamos. Pero en Venezuela, además, contamos con un equipo que no solo ha sido resiliente, sino resolutivo, capaz de reinventarse constantemente”, señaló.
Reyna enfatizó que la evolución del mercado exige una capacidad continua de adaptación: “Lo que funcionaba en 2016 ya no funciona en 2026. Y vamos a seguir inventando y buscando soluciones para nuestros clientes”.
Por su parte, Zulma Suárez, CEO Marsh McLennan Colombia y Venezuela, planteó una visión optimista sobre el futuro del país y el rol del sector asegurador en ese contexto.
“No vamos a esperar, vamos a actuar. Las oportunidades están. Hay una economía que puede empezar a crecer de manera importante y debemos estar listos con el talento y las capacidades correctas”.

Suárez destacó además que el nivel de aseguramiento y la gestión de riesgos cobrarán mayor relevancia en los próximos años: “Muchas cosas que antes no se aseguraban, hoy se van a convertir en una necesidad si queremos acceder al mercado financiero y asegurador global”.
En ese sentido, reafirmó el compromiso de la compañía con el país: “Son 70 años, pero lo que viene por delante son muchos años más de inversión y de apostarle a Venezuela”.
Más allá de la celebración, el evento dejó ver una industria que se encuentra en transformación, donde la gestión de riesgos, la innovación y la capacidad de adaptación se posicionan como elementos clave.
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Combinado residencial es el único escudo integral ante grandes imprevistos
El hogar representa la mayor inversión de la vida. Dejar su protección al azar implica una amenaza constante de pérdida o deterioro del patrimonio familiar. Por ello, contar con un seguro residencial no es un gasto, sino el único respaldo que garantiza la reparación y sustitución oportuna de los bienes ante eventos catastróficos o inesperados.
Aunque existe una tendencia entre los venezolanos a priorizar otros gastos, el costo de una póliza es significativamente menor al de afrontar las consecuencias de un siniestro sin ayuda. William Mata, director técnico de Seguros Venezuela, enfatiza que la exposición a riesgos es habitual, afectando al hogar “por lo menos una vez”.
“Los daños por agua son frecuentes por la falta de mantenimiento, pero también están los incendios por dejar cargadores conectados perennemente o malas conexiones en la época navideña, además de las pérdidas de llaves”, explica Mata. Citó incidentes reales como el incendio ocurrido en un edificio en la Avenida Bolívar de Caracas y otro en Los Palos Grandes, donde la póliza fue clave para la recuperación de activos.
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Combinado Residencial: soluciones efectivas ante la inhabitabilidad
La póliza de Combinado Residencial ofrece la tranquilidad de estar respaldado ante un amplio abanico de amenazas, incluyendo incendios, daños a la propiedad por intento de robo y daños causados por agua.
Esta cobertura va más allá de los daños directos, protegiendo tanto el contenido como la edificación, y ofreciendo respuestas rápidas que marcan la diferencia. Incluye la reposición por rotura de vidrios y accesorios sanitarios, pero su mayor beneficio frente a otras ofertas es la protección ante la inhabitabilidad: la póliza cubre los Gastos de Arrendamiento y Mudanza si la vivienda asegurada es declarada inhabitable a causa de un riesgo amparado.
Mata subraya que la falta de conciencia es el mayor obstáculo para que esta póliza no sea un seguro prioritario para el consumidor. Para incentivar una protección justa, Seguros Venezuela basa la prima en el costo de construcción por metro cuadrado. Esto permite al asegurado pagar un pagar un monto más adecuado a las condiciones de indemnización real, desvinculando el importe de la póliza del valor comercial del inmueble.
El director técnico de Seguros Venezuela afirmó que: “Contar con este respaldo es esencial para que un imprevisto no se convierta en una crisis financiera”.
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Seguramiga participó en el foro sobre desarrollo gasífero y energético en Monagas
Seguramiga participó en el foro “Monagas: protagonista del desarrollo gasífero y energético”, un encuentro organizado por la Cámara Petrolera de Venezuela (CPV), Capítulo Monagas, que reunió a expertos y empresas para analizar el potencial energético de la región.
El evento se llevó a cabo en Maturín, en el marco del ciclo “Café con Energía”, una iniciativa que busca generar espacios de discusión sobre temas estratégicos para el desarrollo del sector petrolero y gasífero en el país.
Durante el foro, especialistas como Álvaro Pérez, vicepresidente de la Cámara Petrolera de Venezuela; Luis Alberto Terrero, presidente de la Asociación Venezolana de Procesadores de Gas; y Andrés Rojas, director de Petroguía, abordaron el presente y futuro del gas en el país.
Las ponencias destacaron el papel estratégico de Monagas dentro del mapa energético nacional, al concentrar una parte relevante de la producción de gas del país y posicionarse como un eje clave para el crecimiento de la industria.

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Seguramiga con visión de crecimiento y participación empresarial
La participación de Seguramiga en este foro refleja el interés del sector asegurador en integrarse a espacios de análisis económico y productivo, especialmente en industrias como la energética, que representan oportunidades de desarrollo para el país.
En este sentido, el vicepresidente ejecutivo de la compañía, Juan Lamanna, destacó la importancia de este tipo de encuentros para comprender mejor las dinámicas de sectores estratégicos. “Estos espacios permiten conectar con las realidades del país productivo y entender cómo el sector asegurador puede acompañar ese crecimiento”, señaló.
Asimismo, agregó que la participación en el foro en Monagas forma parte de una visión más amplia de la empresa: “Creemos en un seguro que no solo responde, sino que también anticipa, y para eso es clave estar cerca de industrias como la energética, que marcan el rumbo económico”.
El encuentro también permitió a los asistentes intercambiar visiones, fortalecer relaciones y generar oportunidades de negocio, en un entorno propicio para el networking y la articulación institucional.
Por su parte, la Cámara Petrolera de Venezuela continúa promoviendo este tipo de iniciativas para impulsar el conocimiento, la inversión y la conexión entre actores clave del sector.
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