Con el propósito de promover y facilitar el uso de los canales tecnológicos, Seguros La Previsora optimiza su plataforma web, que permite a personas naturales o jurídicas cotizar y adquirir microseguros para uno o más beneficiarios.

Este portal comercial tiene como objetivo ofrecer pólizas como: Servicio Funerario, Accidentes Personales, Vida, Hogar Plus, Asistencia Médica Domiciliaria y Telemedicina.

Los clientes o usuarios, además, tendrán la oportunidad de elegir las fracciones de pago de la prima de cada producto, lo que representa una significativa comodidad financiera.

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Nueva plataforma de Seguros La Previsora

El personal técnico y calificado de la compañía aseguradora ha trabajado para adecuar paulatinamente la plataforma tecnológica con una interfaz de usuario intuitiva, que facilita la navegación con un alto nivel de seguridad.

De esta manera, ofrecer un servicio de calidad las 24 horas y los 365 días del año, brindando mayor rapidez y atención a los clientes al momento de adquirir sus pólizas desde cualquier lugar.

Con esta modernización, Seguros La Previsora sigue los lineamientos del Ejecutivo Nacional, enfocada al bienestar del pueblo y a la consolidación de la soberanía nacional, fortaleciendo el acceso democrático a servicios de protección social y transformando la tecnología en una herramienta de seguridad y tranquilidad para todas las familias venezolanas.

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Entender la protección como un pilar de estabilidad financiera y no como un gasto es la premisa con la que Seguros Venezuela (SV) se ubica en el sector asegurador venezolano, ofreciendo soluciones que convierten la previsión en un activo de vida.

Para potenciar esta cultura del seguro, la compañía ha reforzado en su estrategia hacia la innovación con la consolidación de SOFI, su asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA), diseñado para agilizar procesos, personalizar la atención y garantizar que cada venezolano tenga el respaldo médico a un clic de distancia.

El seguro como inversión y respuesta a la falta de cultura

A pesar de la importancia de contar con respaldo ante imprevistos, gran parte de la población venezolana carece de protección. María Pernía, gerente general de Seguros Venezuela, señala que la principal barrera es la falta de una “cultura del seguro”.

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“Es necesario educar sobre la importancia de estar asegurado para que las personas puedan afrontar sus problemas de salud con un servicio óptimo en el momento en que lo requieran”, afirma Pernía.

Actualmente, el producto más demandado es la Póliza de Hospitalización, Cirugía y Maternidad (HCM), que en SV lleva el nombre de Póliza de Salud Individual, que representa cerca del 40% de las ventas en el sector. Ante esta realidad, la empresa ha diseñado productos masivos que incluyen servicios de emergencia, Atención Médica Primaria (AMP), domiciliaria (AMD) y telemedicina, permitiendo que la protección esté al alcance de todos.

SOFI: la vanguardia tecnológica en el servicio al cliente

Como parte de su proceso de adecuación tecnológica, Seguros Venezuela ha implementado a SOFI, un asistente virtual impulsado por IA que redefine la experiencia del usuario. Alineada con reportes internacionales de consultoras como Gartner, la empresa utiliza la IA para agilizar trámites y personalizar servicios.

Los beneficios clave de SOFI dentro de esta estrategia de innovación incluyen:

• Disponibilidad 24/7: Atención inmediata en el sitio web y vía WhatsApp, eliminando tiempos de espera.
• Cotización en segundos: Permite a los interesados obtener presupuestos de salud individual de forma instantánea ingresando datos básicos.
• Gestión estatus de siniestros: Facilita la entrega y manejo de documentación de manera automática, reduciendo costos y tiempos de respuesta.
• Facilidad de contratación: Guía al usuario en todo el proceso de adquisición de pólizas, permitiendo incluso añadir dependientes y seleccionar modalidades de pago online.

Sobre esta herramienta, el gerente comercial de Seguros Venezuela, Mario Verrocchi, afirmó que es accesible a través de su portal web y de WhatsApp.

La asistente virtual permite a los usuarios realizar diversas gestiones, como solicitar atención médica primaria, consultar el estatus de un siniestro y adquirir pólizas de salud o de responsabilidad civil para vehículos. SOFI busca acercar los servicios de la empresa a la población y simplificar los procesos, para siempre humanizar la atención al cliente, añadió.

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En el dinámico entorno de negocios actual, contar con seguros patrimoniales se ha convertido en una herramienta clave para la continuidad y adaptación empresarial. La protección del activo fijo no es solo una precaución, sino una decisión estratégica para enfrentar riesgos y fortalecer la operación.

Carmen Alicia Guillen, presidenta ejecutiva de Seguros Venezuela, enfatiza el rol estratégico de estas soluciones: “Las empresas no solo aseguran bienes, están blindando su futuro y su capacidad de recuperación económica. Nuestro objetivo es ofrecer la tranquilidad que el sector productivo venezolano necesita para crecer sin temor a pérdidas catastróficas”.

Situaciones inesperadas como un incendio, un robo o un asalto tienen el potencial de poner en riesgo la continuidad de una empresa o comercio.

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Procedimiento ante un siniestro

Guillén advierte que ante la materialización de un siniestro que afecte al patrimonio, es indispensable notificar a las autoridades competentes.

Específicamente, el asegurado de Seguros Venezuela debe notificar por escrito a su intermediario o directamente a la aseguradora, en un lapso no mayor a un día. Este aviso es crucial para que la compañía proceda de inmediato con la inspección de daños y la solicitud de la documentación pertinente, asegurando una rápida respuesta y el respaldo necesario en momentos críticos.

Soluciones a la medida

Leafar Chávez, gerente de Patrimoniales de la compañía aseguradora, subraya que ofrecen soluciones especializadas diseñadas a la medida de los riesgos específicos de la industria nacional.

Contar con un respaldo sólido y de gran experiencia, como Seguros Venezuela, se convierte en un factor decisivo para superar imprevistos. Con la cercanía que acostumbran con sus clientes, la empresa abarca una amplia gama de productos.

Portafolio de protección integral

Seguros Venezuela resalta que las pólizas patrimoniales son esenciales para garantizar la estabilidad financiera y la continuidad del negocio. Su variado portafolio incluye:

• Combinado Empresarial y Todo Riesgo Industrial.
• Ramos Técnicos de Ingeniería (para construcción: rotura de maquinaria, equipos electrónicos, todo riesgo de construcción/montaje).
• Transporte Terrestre y Marítimo.
• Pólizas de Dinero y Valores, y Sustracción Ilegítima.
• Incendio y Riesgos Especiales.
• Responsabilidad Civil General, Empresarial y Patronal. Por ejemplo, la Póliza de Responsabilidad Patronal ampara las indemnizaciones por accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que el empleador deba pagar a sus trabajadores, según la Ley Orgánica del Trabajo.
• Aviación y Embarcaciones.

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