La ex presidenta ejecutiva de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV) Alesia Rodríguez Pardo, resaltó la importancia de la solvencia en el sector asegurador.

“La solvencia en el sector asegurador es tan fundamental como el tamaño. De nada sirve ser muy grande y no tener capacidad de respuesta, o ser pequeño y seguir creciendo gradualmente en la atención”, dijo durante un foro sobre seguros en la Universidad Metropolitana (Unimet).

Insistió en que más importante que el crecimiento es la fortaleza patrimonial del sector asegurador a fin de que pueda dar respuesta a los siniestros y a las necesidades que requieren los clientes.

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Pardo también se refirió sobre la figura de los canales alternativos, contemplados en la Ley de la Actividad Aseguradora y aclaró que estos mecanismos “son una condición necesaria pero no suficiente”.

“Hay que entender el crecimiento y las características de lo que se está asegurando”, expresó Pardo.

Pidió a los actores de la actividad aseguradora evaluar toda la cadena, como es el caso del diseño de productos.

“Hay que sentarse a atender las necesidades porque hay características de riesgo distintas. Hay que entender cuáles son esos patrones de riesgo”, alertó.

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La Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) y la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde) estrecharon lazos para mejorar la atención y recepción de denuncias.

Ambos entes se reunieron para establecer alianzas estratégicas, fomentar la cooperación institucional e intercambiar información sobre sus respectivos sistemas de denuncias.

Igualmente durante el encuentro ambas instituciones acordaron implementar programas de formación que capaciten a los funcionarios de la Sudeaseg y Sundde.

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“Esta colaboración permitirá optimizar los procesos internos existentes y garantizar una respuesta más efectiva ante las denuncias recibidas”, señaló la Sundde en su página web.

Encuentro fiscalizador

Asimismo, se prevé realizar un encuentro fiscalizador para evaluar el estado actual de los sistemas, en aras del mejoramiento y el desarrollo de campañas conjuntas.

El propósito de estas iniciativas es informar a los ciudadanos sobre los mecanismos disponibles para presentar denuncias, así como la promoción de un ambiente donde se valore la participación ciudadana en el cumplimiento de las normativas.

“Con estas acciones la Sundde reafirma su compromiso de trabajar en equipo para garantizar un espacio donde se prioricen los derechos” de las personas, agregó el ente fiscalizador.

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La entrada en vigencia de la banca seguros materializará un conjunto de beneficios para los clientes como es el caso del pago de primas.

Jhonny Rodríguez, quien es experto en banca seguros, compartió con Asegura News sus impresiones sobre el papel que jugarán las entidades financieras a propósito de la entrada en vigencia de un nuevo marco regulatorio por parte de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg).

“La ventaja que se le da los clientes es que los bancos tendrán doce meses para financiarle la prima a cada uno de los aseguradores”, declaró Rodríguez.

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A juicio del experto, el sector financiero tendrá ventaja a la hora de comercializar seguros porque se cuenta con un mercado cautivo.

“Las entidades financieras ya conoces a us clientes. Ya sabes a quien vender. Ellos tienen la confianza por la fidelización que hay entre el cliente y el banco”, agregó.

Citó por ejemplo una de las principales entidades financieras del país que cuanta con más de 300 oficinas.

“Si a cada colaborador se le coloca una meta como mínimo de 2 pólizas al mes, la cantidad de ingresos que va a tener el sector financiero será alta”, reconoció.

Capacitación en banca seguros

De igual manera precisó que diversas compañías están dando charlas, orientación y formación para los canales de venta.

“Cuando tienes una alianza estratégica el deber ser consiste en darle formación a los canales de venta, que tengan conocimiento sobre qué es una prima de seguros, que sepan qué es un sisiestro, cuáles son los recaudos necesarios para el momento de un siniestro y no dejar el asegurado en veremos, dijo.

Insistió en que los actores del sector deben tener conocimiento de causa a la hora que se ejecute cualquier riesgo.

Señaló que en el caso de los clientes hay que darle la confianza cuando se le esté vendiendo una póliza y se sientan que están atendidos por personas altamente capacitadas.

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